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年間1万人の外国人客が泊まる宿サクラホステル浅草体当りおもてなし術単行本（ソフトカバー） – 2015/11/11

鎌田智子 (著)

25

すべての形式と版を表示

1章なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集 2章緊急事態発生のときはこうする 3章これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術 4章「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで 5章愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集 6章説明不能なユニーク外国人観光客集 7章相手を理解するための国別あるある集

はじめに
1章なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集
2章緊急事態発生のときはこうする
3章これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術
4章「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで
5章愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6章説明不能なユニーク外国人観光客集
7章相手を理解するための国別あるある集
あとがき

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本の長さ

192ページ
言語

日本語
出版社

講談社
発売日

2015/11/11
寸法

13 x 1.2 x 18.9 cm
ISBN-10

4062197006
ISBN-13

978-4062197007
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商品の説明

著者について

鎌田智子
上智大学を卒業後、有限会社サクラホテルに入社。2006年のサクラホステル浅草オープンとともに支配人に就任。若いスタッフたちを率いて、宿泊客の9割を占める外国人観光客へのサービスに日々努める。業界誌『トラベルジャーナル』に「ビジネスパーソンの日々雑感」という連載を執筆掲載中。また、各地の自治体や観光業界から招かれ、講演や接客講座などもおこなっている。ホテル業界では著名。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 講談社 (2015/11/11)
発売日 ‏ : ‎ 2015/11/11
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 192ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4062197006
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4062197007
寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.2 x 18.9 cm

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いるか

インバウンド関係者の必読書

2017年4月15日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ことばが通じなくとも心は通じる、それを体当たりで実現しているすごい支配人。トモ、と呼んでもらえるようになることを誇らしげに語る著者にとても好感が持てました。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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ALEN

英語ダメダメな俺でも外人と交流出来そうと感じさせる本

2015年12月7日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

読み出しから「へー！へー！」の連発w
一つの事柄が見開き2ページで完結しているので読み易さこの上なし！
一気に読み終えてしまいました
表紙絵もユニーク
ここ最近での一番の当たり本でした

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

面白い内容がいっぱい載ってました。

2015年11月24日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

買って正解です！内容が面白くて、文章がわかり易く気楽に読めて、良かったです。
勉強になったこともたくさんありました。すごく気に入りました！
インバウンドに取り込む人たちにはすごくいい情報がのってるかもいれないですね。

もう一冊保管用に買っておきましょうか

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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よこしみ

短編グッド

2016年3月9日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

短編短編だったので、読みやすかったよ‼︎
是非次回作も読みたいと思えた内容

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

をっつ。

2016年7月29日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

面白かったです。毎日毎日の外国の方の対応に、関心させられました。臨機応変さは、私たちの普段の生活でも生かされると思うことも多々ありました。

2016年5月17日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

机上で、すごい異文化体験ができる本です。外国人相手の、ボランティアやビジネスをされる方に、とても参考になります。面白くて、ぐんぐん読めます。著者の、心の温かさも伝わってきます。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

petboy

読み始めは、単なるブログ的な雰囲気だったのですが、段々引き込まれてしまい、一気に最後まで読んでしまいました事が出来ます。

2016年5月5日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

何度でも読み返すことができ、元気が出る本です。期待通りでした

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

様々なゲストとの出会い

2016年3月20日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

いろんな事があるのですね、大変面白かったです、第２部が出ればいいですけど。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

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年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術 単行本（ソフトカバー） – 2015/11/11

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