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年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術 単行本(ソフトカバー) – 2015/11/11
鎌田 智子
(著)
1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集 2章 緊急事態発生のときはこうする 3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術 4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで 5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集 6章 説明不能なユニーク外国人観光客集 7章 相手を理解するための国別あるある集
はじめに
1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集
2章 緊急事態発生のときはこうする
3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術
4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで
5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6章 説明不能なユニーク外国人観光客集
7章 相手を理解するための国別あるある集
あとがき
はじめに
1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集
2章 緊急事態発生のときはこうする
3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術
4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで
5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6章 説明不能なユニーク外国人観光客集
7章 相手を理解するための国別あるある集
あとがき
- 本の長さ192ページ
- 言語日本語
- 出版社講談社
- 発売日2015/11/11
- 寸法13 x 1.2 x 18.9 cm
- ISBN-104062197006
- ISBN-13978-4062197007
商品の説明
著者について
鎌田 智子
上智大学を卒業後、有限会社サクラホテルに入社。2006年のサクラホステル浅草オープンとともに支配人に就任。若いスタッフたちを率いて、宿泊客の9割を占める外国人観光客へのサービスに日々努める。業界誌『トラベルジャーナル』に「ビジネスパーソンの日々雑感」という連載を執筆掲載中。また、各地の自治体や観光業界から招かれ、講演や接客講座などもおこなっている。ホテル業界では著名。
上智大学を卒業後、有限会社サクラホテルに入社。2006年のサクラホステル浅草オープンとともに支配人に就任。若いスタッフたちを率いて、宿泊客の9割を占める外国人観光客へのサービスに日々努める。業界誌『トラベルジャーナル』に「ビジネスパーソンの日々雑感」という連載を執筆掲載中。また、各地の自治体や観光業界から招かれ、講演や接客講座などもおこなっている。ホテル業界では著名。
登録情報
- 出版社 : 講談社 (2015/11/11)
- 発売日 : 2015/11/11
- 言語 : 日本語
- 単行本(ソフトカバー) : 192ページ
- ISBN-10 : 4062197006
- ISBN-13 : 978-4062197007
- 寸法 : 13 x 1.2 x 18.9 cm
- Amazon 売れ筋ランキング: - 1,116,283位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- カスタマーレビュー:
-
トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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2017年4月15日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ことばが通じなくとも心は通じる、それを体当たりで実現しているすごい支配人。トモ、と呼んでもらえるようになることを誇らしげに語る著者にとても好感が持てました。
2015年12月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
読み出しから「へー!へー!」の連発w
一つの事柄が見開き2ページで完結しているので読み易さこの上なし!
一気に読み終えてしまいました
表紙絵もユニーク
ここ最近での一番の当たり本でした
一つの事柄が見開き2ページで完結しているので読み易さこの上なし!
一気に読み終えてしまいました
表紙絵もユニーク
ここ最近での一番の当たり本でした
2015年11月24日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
買って正解です!内容が面白くて、文章がわかり易く気楽に読めて、良かったです。
勉強になったこともたくさんありました。すごく気に入りました!
インバウンドに取り込む人たちにはすごくいい情報がのってるかもいれないですね。
もう一冊保管用に買っておきましょうか
勉強になったこともたくさんありました。すごく気に入りました!
インバウンドに取り込む人たちにはすごくいい情報がのってるかもいれないですね。
もう一冊保管用に買っておきましょうか
2016年3月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
短編短編だったので、読みやすかったよ‼︎
是非次回作も読みたいと思えた内容
是非次回作も読みたいと思えた内容
2016年7月29日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
面白かったです。毎日毎日の外国の方の対応に、関心させられました。臨機応変さは、私たちの普段の生活でも生かされると思うことも多々ありました。
2016年5月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
机上で、すごい異文化体験ができる本です。外国人相手の、ボランティアやビジネスをされる方に、とても参考になります。面白くて、ぐんぐん読めます。著者の、心の温かさも伝わってきます。
2016年5月5日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
何度でも読み返すことができ、元気が出る本です。期待通りでした
2016年3月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
いろんな事があるのですね、大変面白かったです、第2部が出ればいいですけど。