ありきたりなトピックではありますが、「社員を成長させる方法」や「辞めない職場のしくみ」について具体的に解説している点は評価できます。
大企業の運営について、専門分野だけでなく、様々な部署で学び昇進する仕組みが詳しく描かれています。しかし、これを中小企業に落とし込むのは難しい部分もあると感じました。特に、「班」制度まで導入すると、少々窮屈さを感じるかもしれません。人間関係が深くなると、「付き合い・付き合い」となり、一部の人には負担に感じられるかもしれません。
なお、星4つの評価とした理由は、中小企業やスタートアップにも適用しやすい戦略や方法についてもう少し掘り下げてほしかったからです。
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人もチームもすぐ動く ANAの教え方 単行本 – 2017/2/17
ANAビジネスソリューション
(著)
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購入オプションとあわせ買い
シリーズ第3弾!「あなたはどう思う?」―指示を質問に変えると、人が動く
★ANAに創業から60年以上伝わる「教え方の基本」とは?
本書はANAのベテランスタッフたちに取材し、彼らが先輩から伝えられ、
後輩に伝えてきた「教え方のコツ」を、1冊にまとめたものです。
「先輩は、後輩が自律成長するためのサポーターである」
――これが、ANAの教え方の基本です。
★変化が速く、先が見えず、一体感がない時代の教え方
今、どの業種においても共通していることは、
「変化が速く、先が見えにくい」ということです。
また、バブル崩壊以降、あらゆる会社において
業務の「細分化」「効率化」が極限まで進んでいます。
その結果、同じ職場にいてもまわりの人との
一体感が得られにくくなっている現状があります。
この変化に対して、私たちANAでは試行錯誤を繰り返しながら
なんとか現場ごとの智慧を結集して対応してきました。
その試行錯誤の足跡をまとめたのが、本書なのです。
ANAではなぜ、「先輩が後輩のサポーター」なのか?
ANAではなぜ、「修羅場にこそ、後輩に仕事を任せる」のか?
ANAではなぜ、「100点満点の先輩はいらない」のか?
管理職だけでなく、アルバイトリーダー、プロジェクトチームのまとめ役、
隣りの席の人に何かを教えるときに今すぐ使えます!
【目次】
●Chapter1 ANAの先輩は、後輩の「サポーター」
答えは教えずに「質問」をする
今日のことは今日のうちに。「振り返り」がANAの習慣
最高の教え方は「何も言わない」 ほか
●Chapter2 ANAの先輩は、思い切って「任せる」
「代行する」と人は成長する
トップダウンでは「大きな考え」だけを示す
24時間、365日、手本であれ ほか
●Chapter3 ANAの先輩は、一人を「チーム」で育てる
「超基本」ほど徹底的に教える
目標は必ず「個人レベル」に言い換える
ひとつ上の立場で考えなさい ほか
●Chapter4 ANAの先輩は、「ほめる、叱る」に心を込める
「褒める9:叱る1」がいいバランス
小さいことほど「具体的に」「大々的に」褒める
人づてに褒めると、信憑性が高まる
「99%クロ」でも事情を聞く ほか
●Chapter5 ANAの先輩は、自分自身も「教わる」
後輩・部下からこそ学ぶ
後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ
「一人で100点満点」は目指さない ほか
★ANAに創業から60年以上伝わる「教え方の基本」とは?
本書はANAのベテランスタッフたちに取材し、彼らが先輩から伝えられ、
後輩に伝えてきた「教え方のコツ」を、1冊にまとめたものです。
「先輩は、後輩が自律成長するためのサポーターである」
――これが、ANAの教え方の基本です。
★変化が速く、先が見えず、一体感がない時代の教え方
今、どの業種においても共通していることは、
「変化が速く、先が見えにくい」ということです。
また、バブル崩壊以降、あらゆる会社において
業務の「細分化」「効率化」が極限まで進んでいます。
その結果、同じ職場にいてもまわりの人との
一体感が得られにくくなっている現状があります。
この変化に対して、私たちANAでは試行錯誤を繰り返しながら
なんとか現場ごとの智慧を結集して対応してきました。
その試行錯誤の足跡をまとめたのが、本書なのです。
ANAではなぜ、「先輩が後輩のサポーター」なのか?
ANAではなぜ、「修羅場にこそ、後輩に仕事を任せる」のか?
ANAではなぜ、「100点満点の先輩はいらない」のか?
管理職だけでなく、アルバイトリーダー、プロジェクトチームのまとめ役、
隣りの席の人に何かを教えるときに今すぐ使えます!
【目次】
●Chapter1 ANAの先輩は、後輩の「サポーター」
答えは教えずに「質問」をする
今日のことは今日のうちに。「振り返り」がANAの習慣
最高の教え方は「何も言わない」 ほか
●Chapter2 ANAの先輩は、思い切って「任せる」
「代行する」と人は成長する
トップダウンでは「大きな考え」だけを示す
24時間、365日、手本であれ ほか
●Chapter3 ANAの先輩は、一人を「チーム」で育てる
「超基本」ほど徹底的に教える
目標は必ず「個人レベル」に言い換える
ひとつ上の立場で考えなさい ほか
●Chapter4 ANAの先輩は、「ほめる、叱る」に心を込める
「褒める9:叱る1」がいいバランス
小さいことほど「具体的に」「大々的に」褒める
人づてに褒めると、信憑性が高まる
「99%クロ」でも事情を聞く ほか
●Chapter5 ANAの先輩は、自分自身も「教わる」
後輩・部下からこそ学ぶ
後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ
「一人で100点満点」は目指さない ほか
- 本の長さ224ページ
- 言語日本語
- 出版社KADOKAWA
- 発売日2017/2/17
- 寸法13 x 1.5 x 18.9 cm
- ISBN-10404601749X
- ISBN-13978-4046017499
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対象商品: 人もチームもすぐ動く ANAの教え方
¥1,540¥1,540
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注文確定後、入荷時期が確定次第、お届け予定日をEメールでお知らせします。万が一、入荷できないことが判明した場合、やむを得ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。商品の代金は発送時に請求いたします。
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商品の説明
著者について
●ANAビジネスソリューション:ANAビジネスソリューション
ANAホールディングスの100%子会社。ANAグループのノウハウを活かし、主に「研修事業」「人材派遣事業」を行う。
研修の内容は「接遇&ビジネスマナー」「ヒューマンエラー対策」「コミュニケーション」など。メーカー、小売り、サービス業、医療機関、自治体など、あらゆる業種、業態からの依頼を受け、企業・個人に向けた研修を行っている。内で「青い血」と呼ぶDNAの継承を大切にしており、研修はすべて、
ANA社員として長年勤務してきた、あるいは現役で勤務する講師が務める。
ANAホールディングスの100%子会社。ANAグループのノウハウを活かし、主に「研修事業」「人材派遣事業」を行う。
研修の内容は「接遇&ビジネスマナー」「ヒューマンエラー対策」「コミュニケーション」など。メーカー、小売り、サービス業、医療機関、自治体など、あらゆる業種、業態からの依頼を受け、企業・個人に向けた研修を行っている。内で「青い血」と呼ぶDNAの継承を大切にしており、研修はすべて、
ANA社員として長年勤務してきた、あるいは現役で勤務する講師が務める。
登録情報
- 出版社 : KADOKAWA (2017/2/17)
- 発売日 : 2017/2/17
- 言語 : 日本語
- 単行本 : 224ページ
- ISBN-10 : 404601749X
- ISBN-13 : 978-4046017499
- 寸法 : 13 x 1.5 x 18.9 cm
- Amazon 売れ筋ランキング: - 85,679位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 3,594位ビジネス実用本
- - 5,121位投資・金融・会社経営 (本)
- カスタマーレビュー:
-
トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
レビューのフィルタリング中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。
2020年5月1日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
遅まきながら、読みました。
ありきたりといえば、ありきたりです。
社員を成長させよう、「辞めない職場のしくみ」ですね。
大企業なので、専門分野だけでなく、様々な部で学んで昇進していく仕組みです。
なので、中小に落とし込めるかというと、厳しい部分もあるかなと思いました。
「班」制度までくると、ちょっと窮屈に感じる部分もあるかなと、個人的には思いました。「付き合い・付き合い」となってくるので・・。
他に「気づかい」や「口ぐせ」という本も読みましたが、基本この本が原点です。重複している部分もあります。
ANAに思い入れのない方、ビジネス書として読みたい方には、これ1冊で十分だと思います。
ありきたりといえば、ありきたりです。
社員を成長させよう、「辞めない職場のしくみ」ですね。
大企業なので、専門分野だけでなく、様々な部で学んで昇進していく仕組みです。
なので、中小に落とし込めるかというと、厳しい部分もあるかなと思いました。
「班」制度までくると、ちょっと窮屈に感じる部分もあるかなと、個人的には思いました。「付き合い・付き合い」となってくるので・・。
他に「気づかい」や「口ぐせ」という本も読みましたが、基本この本が原点です。重複している部分もあります。
ANAに思い入れのない方、ビジネス書として読みたい方には、これ1冊で十分だと思います。
2017年4月23日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
内容はANAの自慢話みたいな感じ。
参考になることは特になかった。
参考になることは特になかった。
2017年5月6日に日本でレビュー済み
無難な内容であった。
ただ、本に出来るまで、企業文化が確立していること、素晴らしいと思う。
ただ、本に出来るまで、企業文化が確立していること、素晴らしいと思う。
2021年4月10日に日本でレビュー済み
この程度の事を本にする必要があるのかと思う。
反面、安全を第一に置く会社としては、このような基礎的なことが大切なのかもしれないとも感じないわけではない。
しかし、一般的には中間管理職以上の立場の方には必要がないと思う。なぜなら、この程度の事は当然知っていて、実践していなければならないからである。
中間管理職以上の立場の方がもし読んで、自分に欠けている部分があったら、何か感じるところがあったら、改善の参考にする、という程度の本。
よって、どちらかと言うと、25歳位までのこれから後輩を育てていこう、管理職を目指そう、確実な仕事をしようといった人向けの本。
164ページの写真の写真が小さすぎて読めない。これでは参考にならない。
それにしてもこの著者を「ANAビジネスソリューション」としているのは何なんでしょう。印象として、著者の顔が見えない、肉声が聞こえてこない。
ANAの「教え方」を通じて根本的なもの、危機に際して発想転換により、素早く対応する敏捷さとずぶとさのようなものを育てるといった、ひとつ突き抜けたものを期待していたが、単なるハウツーもの以下のレベル
以上の理由から、星ひとつとしました。
反面、安全を第一に置く会社としては、このような基礎的なことが大切なのかもしれないとも感じないわけではない。
しかし、一般的には中間管理職以上の立場の方には必要がないと思う。なぜなら、この程度の事は当然知っていて、実践していなければならないからである。
中間管理職以上の立場の方がもし読んで、自分に欠けている部分があったら、何か感じるところがあったら、改善の参考にする、という程度の本。
よって、どちらかと言うと、25歳位までのこれから後輩を育てていこう、管理職を目指そう、確実な仕事をしようといった人向けの本。
164ページの写真の写真が小さすぎて読めない。これでは参考にならない。
それにしてもこの著者を「ANAビジネスソリューション」としているのは何なんでしょう。印象として、著者の顔が見えない、肉声が聞こえてこない。
ANAの「教え方」を通じて根本的なもの、危機に際して発想転換により、素早く対応する敏捷さとずぶとさのようなものを育てるといった、ひとつ突き抜けたものを期待していたが、単なるハウツーもの以下のレベル
以上の理由から、星ひとつとしました。
2020年2月21日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
接客のバイトしている姪っ子が、先輩に勧められて、頼まれ購入しました。いずれ社会で勤める時も参加になる、内容です