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竹中 功
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よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術 単行本 – 2016/11/3

竹中 功 (著)
5つ星のうち4.0 64
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昨今世間を騒がす不倫も、経歴詐称も、データ偽装も、政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ!
入社以来35年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた “謝罪マスター" 竹中功。有事が起きてしまった時に、被害者に怒りを収めてもらう対処の仕方や、
いざという時の謝罪会見の段取りから、平時に準備しておく「特別チーム」「謝罪シナリオ」「コンプライアンス研修」、日ごろの人脈づくりまで、
すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を、実際の失敗例・成功例を豊富に交えて、余すところなく伝授します。
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  1. 本の長さ
    200ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日経BP
  4. 発売日
    2016/11/3
  5. 寸法
    12.9 x 1.3 x 18.9 cm
  6. ISBN-10
    4822251756
  7. ISBN-13
    978-4822251758
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出版社より

謝罪力 よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術
カスタマーレビュー
5つ星のうち3.9
13
5つ星のうち4.0
64
価格 ￥2,242 ￥1,194
発売日 2019/3/14 2016/11/3

商品の説明

著者について

株式会社モダン・ボーイズ COO。1959年大阪市生まれ。同志社大学法学部法律学科卒業、同大学院総合政策科学修士課程修了。
吉本興業株式会社入社後、宣伝広報室を設立し、月刊誌『マンスリーよしもと』初代編集長を務める。お笑い芸人の養成学校、吉本総合芸能学院(よしもとNSC)の開校や、
プロデューサーとして心斎橋筋2丁目劇場、なんばグランド花月、ヨシモト∞ホールなどの開場に携わる。沖縄映画『ナビィの恋』、香港映画『無問題』の製作、
河内家菊水丸のマネジャーとしてイラク・バグダッド、ロシア・モスクワ、北朝鮮・平壌公演などもプロデュース。
その後「吉本興業百年史編集室」「創業100周年プロジェクト」「東北担当住みます専務」などを担当し、コンプライアンス・リスク管理委員、
よしもとクリエイティブ・エージェンシー専務取締役、よしもとアドミニストレーション代表取締役などを経て、2015年7月退社。ニューヨーク・ハーレムでの生活を経て、現在に至る。
著書に『わらわしたい 正調よしもと 林正之助伝』(河出書房新社、1992年)

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日経BP (2016/11/3)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2016/11/3
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 200ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4822251756
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4822251758
  • 寸法 ‏ : ‎ 12.9 x 1.3 x 18.9 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 64

著者について

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 参考になりました
2021年6月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
大変参考になりました。ポイントがまとまっていて、すぐに読み込めました。
役に立った
 レポート
かっぱ
5つ星のうち4.0 期待通りの商品でした。ありがとうございました。
2022年10月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
期待通りの商品でした。ありがとうございました。
役に立った
 レポート
枯れ尾花
5つ星のうち4.0 期待通りでした
2018年6月19日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
紹介された通りの内容で今後のビジネスに活用していきたいと思います。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazonのお客様
5つ星のうち5.0 よしもとの危機管理広報責任者が
2019年4月29日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
面白く、わかりやすく、それでいて、肝を外さず極上のノウハウを伝える一冊。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
あ
5つ星のうち5.0 よい教材
2018年6月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
最近テレビで様々な謝罪会見が行われており、謝罪の仕方で結果が大きく変わる印象を持っていた。
いつ自分に降りかかるか分からないので、危機管理に関する書籍を何冊か読んだが、その中でも一番分かりやすく実践的であった。
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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caro
5つ星のうち5.0 社会人必読の書
2018年7月4日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
大人として、社会人として生きている人の必読の書。
昨今(2018年上期迄)の騒動の当事者(加害者側)に読ませたい内容。
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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tomo-tomo
5つ星のうち5.0 イッキ読み
2016年12月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
なかなか面白い
人生に謝罪はつきものですがどうしても後回しにしてしまいがち
素早い対処で事なきを得る
勉強になりました
8人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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cyclone
5つ星のうち4.0 謝罪をする際に参考になる
2019年7月11日に日本でレビュー済み
かつて吉本興業での謝罪の経験をもとに、謝罪についてのノウハウをまとめたもの。
謝罪とは、被害者の抱えている怒りを加害者がしっかりと受け止め、誠意といたわりの気持ちをもって事実関係や原因、反省の気持ちを伝えることで、被害者に心を落ち着かせてもらうこと。
弁償や賠償などが必要になることもあるが、それらは「処置」であって、謝罪の本筋ではない。
謝罪とはあくまで「心の問題」なのである。

有事が起きたときに、謝罪を成功させるには、それを「自分事」として対処することが不可欠である。
しかし、自分以外の自社の誰かが起こしてしまった有事に対処する際、「他人事」のように振る舞ってしまう人は少なからずいる。
そういった失態をしない・させないためには、腹をくくった精製部隊が必要。

また、後半謝罪会見のケーススタディが載っていて、非常に実践的。
学びになったのは、「事故が発生したときに、トップは何をしていたのか？」という質問への回答。
「会議中でした」と答えれば心証がいいが、「ゴルフをしてました」「昼寝をしていました」などとは言い難い。
本来そうなのかもしれないが、「業務中でした」とでもとどめておいた方が無難。

謝罪をする際には参考になりそうだと思った。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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