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出版社より
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「自分の脳の修正」を知ればミスはなくなる！「ミスをしない」と思っているほどミスをして、「ミスをする」と思っているほどミスをしないのは、なぜ？ |
メモリーマスターへの２つの道「記憶術」「印象づけ」を紹介メモリーミスの主犯格は「ワーキングメモリ」という記憶です。ワーキングメモリの容量は思いのほか小さく、物事をすぐ忘れてしまいます。メモリーミスの基本対策が「メモをとる」ということです。メモこそ、もっとも原始的で、もっともわかりやすい記憶補助ツールであり、仕事効率化ツールです。 |
「ゾーン」「フロー」がアテンションマスターへの道「アテンションミス」とは、注意に関わるミスの事です。ビジネスの世界において、わずかなミスガ命取りになることがあります。アテンションミスを減らすには、チェックリストをつくることがおススメです。また、見直す癖を身につけることも大切です。 |
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「答え」より「応え」を聞くことが大事「自分の記憶と他人の記憶は違う」これがコミュニケーションミスの原因であり、多くの人が忘れている事実なのです。コミュニケーションミスはアテンションミスにも関わってきますので、注意する必要があります。コミュニケーションミスの基本対策は、勘違いしようのないレベルまで具体化することが大切です。 |
メタ・コミュニケーションモデル上の図ように、話し手の言葉に、聞き手の持っている記憶が反応して、省略された部分を自動的に補完しているのです。こうした話し手と聞き手の思い浮かべるイメージのギャップを普段のコミュニケーションで、ほとんどの人は自覚していません。そのためには、「意識の矢印」を相手の記憶に向けることが重要となっています。 |
「速い思考」を鍛えると「直観」になる脳には2種類の思考回路が存在します。1つ目は、脳が勝手に答えを出す「速い思考」。2つ目は、じっくり考える「遅い思考」。ジャッジメントミスを無くすためには、「速い思考」が下す判断を、逐一「遅い思考」で検証するというプロセスが必要になります。また、「意識の矢印」を相手に向けることでジャッジメントミス無くすことができます。 |
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