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「やばいこと」を伝える技術 単行本 – 2017/9/1

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「言ったつもりが伝わらない」「このくらいわかるはずと思ったのに、相手は適当に理解していた」「伝えた内容を相手が誤解してトラブルになった」
上司VS部下、企業VS消費者・マスコミ、学校VS保護者、PTAの役員VS他の保護者、マンションの理事会VS住民……。あらゆる場でコミュニケーションは発生し、伝える、伝わる関係が生まれます。
じつのところ、相手にとってうれしいニュースであれば、伝えるのはさほど難しくないもの。
ですが、もしもそれが相手にとっては聞きたくないような「やばいこと」であったら、
どう伝えればいいのか?
例えば、仕事の不備を部下に指摘する、製品の事故や不具合とその発生経緯を発表、説明する、マンションの修繕費積み立て費を急遽増額しないとまずいことを伝える等……。

そもそも、正確に伝わらない(伝えられない)原因は何か、それによって起きる不具合とはどんなものか?
以上を踏まえたうえで、相手に誤解なく伝わるコミュニケーションの具体的な方法を、リスクコミュニケーションの専門家である西澤真理子氏が一般人向けに日常(ビジネス/プライベート問わず)のさまざまな場面で応用できる形で解説する。
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  1. 本の長さ
    224ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    毎日新聞出版
  4. 発売日
    2017/9/1
  5. 寸法
    11.8 x 1.4 x 17.7 cm
  6. ISBN-10
    4620324647
  7. ISBN-13
    978-4620324647
  8. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者について

西澤真理子
上智大学外国語学部ドイツ語学科卒。銀行、製品安全コンサルタントを経て、英ランカスター大学環境政策修士号、インペリアルカレッジ・ロンドンにて博士号を取得(PhD in Risk Policy and Communication)。ドイツ学術交流会(DAAD)国費奨学生として、ドイツ・バーデンビュルテンブルク技術アセスメントセンター客員研究員。フンボルト財団ドイツ政府国費研究員、シュトゥットガルト大学環境技術社会学科プロジェクトリーダーなど、10年のイギリスとドイツでの研究生活を経て2006年帰国。リテラジャパンを設立。現在、東京工業大学、筑波大学非常勤講師。総務省、厚生労働省、東京消防庁、科学技術振興機構、日本学術会議、日本学術振興会の委員も務める。IAEA(国際原子力機関)コミュニケーションコンサルタント。2011年には福島県飯舘村アドバイザー。単著 に『リスクコミュニケーション』(2013年、エネルギーフォーラム新書)。国内外での講演、論文多数。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 毎日新聞出版 (2017/9/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2017/9/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 224ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4620324647
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4620324647
  • 寸法 ‏ : ‎ 11.8 x 1.4 x 17.7 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 20

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 気持ちだけでは伝わらないけど、最後は気持ち。その中間を教えてくれる
2017年9月27日に日本でレビュー済み
　正しいことは、熱意を持てば伝わるはず。
　それは一見正しいけど、最終目的が相手に受け取ってもらうこと、という視点で考えると、その途中には
工夫すべき点がたくさんあることを、実際の事例を通じて紹介してくれます。
　著者にはこれまで何度もお会いして、勉強させていただいていますが、そのエッセンスをまとめた本で、
これまでの再確認をしたり、忘れていたことを思い出したり、新しく学んだりしました。
　企業の広報の方には間違いなくおすすめですが、ネットで誰もが発信をする今、コミュニケーションの入門と
して、どなたにも役立つ内容であると思います。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazonカスタマーのひとり
5つ星のうち4.0 概要の理解に
2018年1月21日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
地域住民を対象とした説明会を実施するにあたり、行政としての心構えを学ぶ目的で購入しました。
非常に読みやすく、リスクコミュニケーションの概要を短時間で理解する事が出来ました。
しかし、現場で実践するにはちょっと物足りず、同筆者の他書も参考にしました。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 わかりやすく実践的なリスクコミュニケーションの入門書
2017年9月30日に日本でレビュー済み
リスクコミュニケーションの専門家が書いた、一般向けのリスクコミュニケーションの入門書である。

日常生活の例を引きながら、リスクコミュニケーションの実践のあり方、留意点をわかりやすく
解説している。

特に第4章はリスクコミュニケーションを行う際の下準備や留意事項が記載されており、
他の入門書ではあまり見られない本書の特徴の一つになっている。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
うみねこ
5つ星のうち4.0 「やばいこと」以外にも使える
2019年4月30日に日本でレビュー済み
日常生活において、「やばいこと」を伝えなければならないことはそうそう多くはない。ただし、この本の内容は「やばいこと」を「言いづらいこと」に読み換えても良いと思う。
「やばいこと」は頻繁には起きないとしても、「言いづらいこと」をうまく伝えられなかったために、人間関係に溝が生じたり、それこそ「やばく」なってしまったりすることは、割と頻繁にある。
日常生活の中にしれっと埋め込まれている地雷を踏まないために、知っておくと良いコミュニケーション術が書かれている本。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
理系大学教員
5つ星のうち4.0 安全安心という言葉
2017年9月16日に日本でレビュー済み
本書の中でハッとさせられたこととして、「安全安心」という言葉がある。普段から何気なく耳にして全く違和感を感じていなかったのだが、考えてみれば、変である。「安全」であれば安心なはずが、なぜ、「安全」だけでダメなのか、私自身が違和感を感じなかった理由が日本人だからであり、しかし、科学の説明をするときに、「安全」だけから安心を要求している自分にも気づいた。やはり、コミュニケーションは難しい・・・
企業や政府機関などのリスクコミュニケーションに関する内容がメインであるが、浮気の話など、どんな立場の人も、「やばいこと」を伝える立場に立たされる可能性から話を始めている。個人的には、職業柄、アクティブラーニングとリスクコミュニケーションの類似点を考えながら読み進めていた。どんな人にもいろいろな面で関連がでてくるのが、「やばいこと」を伝える技術なのではないでしょうか。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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