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佐藤和弘
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ノンテクの提言2: 医療現場の問題解決と組織変革 Kindle版

佐藤和弘 (著) 形式: Kindle版
4.1 5つ星のうち4.1 3個の評価
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本書は、ノンテク（ノンテクニカルスキル）というキーワードをもとに、医療現場の問題解決と組織変革について洞察するシリーズ「ノンテクの提言」の第二弾です。

組織変革を考えるうえで中心となるのは、「２：６：２の法則」です。人が集まり組織になると、変わることを望む２割（推進派）と現状に満足している２割（抵抗派）と、どちらにつくかを冷静に見ている６割（慎重派）にわかれます。組織変革は、スタッフ個人の単位でも組織全体の単位でもなく、２：６：２の単位で取り組んでいかなければ、判断を誤ってしまいます。

さらに、それぞれの層のスタッフの行動は、性善説でも性悪説でもなく、「性弱説」にもとづくものであると捉えることが重要です。正しい行動ができないのも、間違った行動を取ってしまうのも、そのスタッフが悪いのではなく、人が弱い生き物だからです。

そして、人は弱い生き物だからこそ、組織のなかで村八分になることを恐れ、同調圧力の空気に支配されることを選んでしまい、その結果、ときに自分の考えとは正反対なことをやらざるを得なくなる。こうして、組織は誰も望まない方向へと、バスを走らせていくことになります。

このように、組織変革には様々な地図や羅針盤があります。５年〜１０年かかる長い旅のなかで、道を間違え迷子になり、バスの大切な乗客を不幸にしてしまわないために、今回も１００の提言をみなさんにお渡ししたいと思います。

【目次】
はじめに
本書の構成
【提言１】変革リーダーは孤独である
【提言２】組織変革の明暗をわけるのは「継続する仕組み」があるかどうか
【提言３】定義を真剣に議論するほど一般に広まる前にブームが過ぎてしまう
【提言４】人も組織も過去の失敗体験からは容易に逃げられない
【提言５】人が集まり組織ができると同じ問題に行き着く
【提言６】医療現場へのテクノロジーの普及にノンテクが必要な理由
【提言７】自分をハカるモノサシは自分でつくる
【提言８】ノンテクの旅は延々と続く終わりなき旅
【提言９】前例を正確にコピーする
【提言１０】安易に「スタッフ不足」に原因を帰着させない
【提言１１】実行計画は根っこだけ決めておく
【提言１２】連携する組織同士が同じ言語でコミュニケーションできるようにする
【提言１３】トップと現場スタッフが膝を突き合わせてノンテクを学ぶ
【提言１４】能力は高められるが性格は基本的には変わらない
【提言１５】ノンテク教育の未来
【提言１６】「育成」はあくまでもカンフル剤に過ぎない
【提言１７】半径５メートルの正義
【提言１８】問題発見は「緊急度」の違いを意識する
【提言１９】言葉を組織に広げる目的を押さえる
【提言２０】医療現場の人材育成は「カリキュラム」よりも「実行計画」が重要
【提言２１】失敗から学ぶための３つの言葉
【提言２２】スモールウィンのファクトと「騙しのスキル」
【提言２３】組織を変える研修はこれまでと逆のことをやればいい
【提言２４】組織の空気でスタッフ全員の背中を押す
【提言２５】空気の弱点
【提言２６】組織変革は形式知２０％暗黙知８０％の世界
【提言２７】現場医療者の能力開発における第３の問い
【提言２８】ノンテクによって「なにが正しいか」を考え決める
【提言２９】組織変革は「逆公表バイアス」との戦い
【提言３０】組織変革の大敵
【提言３１】ノンテクがゆっくりとしか広まっていない理由
【提言３２】組織変革のリーダーは健全に楽観的でなければならない
【提言３３】「できる」と「や（れ）る」の関係性
【提言３４】「真面目で優しい」という誇るべき才能
【提言３５】組織変革は始まる前に勝負がついている
【提言３６】組織変革に外部の人間を活用する最も現実的な方法
【提言３７】合理性に裏打ちされた情理のマネジメント
【提言３８】変革リーダーは常に表の顔と裏の顔を持つ
【提言３９】「決断」の重さと回数
【提言４０】人は情理に忠実である
【提言４１】変革リーダーには「喉元を過ぎた経験」が必要
【提言４２】なぜ「やめる意思決定」は難しいのか
【提言４３】理論と難所と実践
【提言４４】「忘却力」を高める
【提言４５】「痛みが先」「成果は後」という時間軸の違いを理解する
【提言４６】リーダーからよく聞く「ウチは特殊ですから」という言葉
【提言４７】変革というデコボコな道
【提言４８】地域包括ケア時代はムラの空気を打ち破るチャンス
【提言４９】歯車は噛み合わせながらつくる
【提言５０】抵抗派の声をどれだけ防音するか
【提言５１】宝の持ち腐れは預かっている者の問題である
【提言５２】カリキュラムのテーマが増えるほど現場での実践可能性は低くなる
【提言５３】プランの質よりスタッフの納得感
【提言５４】絵に描いた餅を本当に食べられる餅に変えているか
【提言５５】空気の呪縛をコントロールする
【提言５６】知恵はリスク回避のためにも使われてしまう
【提言５７】「急がば回れ」か「急がば突き抜けろ」か
【提言５８】変革リーダーの声が届かない原因
【提言５９】「空気を読む」のではなく「空気をつくる」マネジメント
【提言６０】PDCAサイクルと変革のサイクルの明確な違い
【提言６１】事実→ほどく→編み変える
【提言６２】変革リーダーは抵抗派に自らの資源を費やしてしまう
【提言６３】キレイゴトとリアリズム
【提言６４】リーダー育成に経験学習を「自然に」取り入れる
【提言６５】組織にスモールウィンの残高はいくらあるか
【提言６６】個別事例は一旦抽象度を上げて考える
【提言６７】原因を人に帰着させるとみんなを不幸にする
【提言６８】現場を変革する３つの要素
【提言６９】知識は広げ技術は絞る
【提言７０】組織変革の成否を決定づけるもの
【提言７１】組織変革はバスの旅
【提言７２】過去の成功体験に現在の成功体験で勝つ
【提言７３】組織変革において失敗体験は大敵
【提言７４】組織変革は二重構造でできている
【提言７５】まずは褒めてみてから考える
【提言７６】コップに注いで誰でもすぐに飲めるようにする
【提言７７】スタッフへの貢献をやりがいに感じる組織
【提言７８】学ぶことで取り戻し思い出す
【提言７９】「そういう問題じゃない」問題
【提言８０】組織で使う理念
【提言８１】スモールウィンの足跡
【提言８２】ハカる→見える化する→意味づける
【提言８３】「重要性」と「やりやすさ」の折り合いをつける
【提言８４】「配置」のマネジメントと人工知能
【提言８５】「わかりやすさ」の追求は後知恵バイアスとの戦い
【提言８６】変革のための組織学習は即興オーダーメイド
【提言８７】すべてのスタッフが空気をつくる当事者である
【提言８８】三年にわたり自分と組織を騙せるか
【提言８９】努力のジレンマ
【提言９０】組織変革は最初の一年が勝負
【提言９１】国家資格のDNAによるガバナンスも組織の空気には抗えない
【提言９２】ノンテクと空気とガバナンス
【提言９３】変革リーダーは事前にノンテクに出合い強く共感している
【提言９４】登る丘の選び方
【提言９５】見える化のデメリット
【提言９６】問題解決とデザインの力
【提言９７】スモールウィンのための意味づけ訓練
【提言９８】失敗に優しく内省に厳しく
【提言９９】意味づけの最終兵器「逆にね」
【提言１００】まずは教習所で粛々と自動車の乗り方を覚える
おわりに

【著者】
佐藤和弘
メディカルアートディレクター

複数の医療機関で約１０年間透析医療に従事しながら、グロービス経営大学院に進学、MBA(経営学修士)を取得。現在、ノンテクを通じて医療機関の問題解決と組織変革をサポートしている。また、経営者や管理者へのエグゼクティブコーチングも行なっている。
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  1. 本の長さ
    135ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 付箋メモ
    Kindle Scribeで
  4. 発売日
    2018/2/18
  5. ファイルサイズ
    5094 KB
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登録情報

  • ASIN ‏ : ‎ B079X4DQ1K
  • 出版社 ‏ : ‎ 佐藤和弘; 第1版 (2018/2/18)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/2/18
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • ファイルサイズ ‏ : ‎ 5094 KB
  • Text-to-Speech（テキスト読み上げ機能） ‏ : ‎ 有効
  • X-Ray ‏ : ‎ 有効にされていません
  • Word Wise ‏ : ‎ 有効にされていません
  • 付箋メモ ‏ : ‎ Kindle Scribeで
  • 本の長さ ‏ : ‎ 135ページ
  • カスタマーレビュー:
    4.1 5つ星のうち4.1 3個の評価

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メディカルアートディレクター

複数の医療機関で約10年間透析医療に従事しながら、グロービス経営大学院に進学、MBA（経営学修士）を取得。現在、ノンテクを通じて医療機関や介護施設の問題解決と組織変革をサポートしている。また、経営者や管理者へのコーチングも行っている。

Facebook:https://www.facebook.com/satokazuhiro1980

E-mail:k.sato@medi-pro.org

Web:https://www.medi-pro.org/

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