【概要】
（分野）経営
（頁数）前書&目次12頁 + 本文&後書208頁
（出版日）2015/11/27
本書は、経済の兆候を、高度経済成長期の「第一世代」、バブル崩壊までの安定成長期の「第二世代」、そしてバブル崩壊後の経済停滞期「第三世代」に分け、「失われた二十年」に代表される現代の「第三世代」に必要な経営の在り方について説いています。
筆者は度々「進化」という言葉を用いて経営を説明しています。本書の冒頭にも「唯一生き残るのは、変化に適合できる種たちである」というダーウィンの名言を引いている通り、企業が時代に合わせて適切に進化するための様々な条件や禁則について述べられています。
【内容】
筆者は、「第一世代」は「仕掛け」の時代、「第二世代」は「仕組み」の時代だとして、それぞれ「攻め」と「守り」の経営が主流であったと述べられます。そして、「第三世代」は「見極め」の時代であるとして、激変するビジネスの兆候を読み、「攻め」と「守り」を交互に使い分ける必要があると説きます。
後半には、筆者がビジネスで「進化」し続ける上で重要だと紹介する「ファンクショナルナル・アプローチ」について述べられます。
「ファンクショナル・アプローチ」は、モノやサービスを、その具体的な仕様ではなく、その顧客にとっての真に価値となる「機能」を抽出し、それを軸に新たなモノやサービスを考えて行くというものです。本書では、更に、この「ファンクショナルナル・アプローチ」をフレームワークとして深化させ、「FASTダイアグラム」という分析ツールが紹介されています。
【感想】
「ファンクショナルナル・アプローチ」が訴える、モノやサービスが顧客に与えている価値とはその具体物ではなく「機能」であるという指摘は、コトラー氏の名言である「顧客はドリルではなく、ドリルによって開けられた穴を求めている」に大変似ている部分があります。
筆者の文脈でも、具体的なシステムやサービスの技術や形に囚われず、常に顧客の欲する「機能」に着目してビジネスを展開するという発想は、「かつての成功則が今や通用しない」という現代においても、有効な思考法であると思いました。
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