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青木 毅
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売れる営業の「質問型」トーク売れない営業の「説明型」トーク 単行本 – 2017/3/24

青木 毅 (著)
5つ星のうち3.8 62
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購入オプションとあわせ買い

◼︎お客様に商品の説明をし続けることなく、
「今こそ買いです」と説得することもなく、
商品が売れていく。
そんな、仕事が楽しくなる営業手法が「質問型営業」のトーク術です。

■なぜ売れるのでしょうか?

■質問型営業では、お客様に次々と「質問」していくことで、
お客様の背景を知り、課題・問題点を浮き彫りにします。
そこから、お客様が本当に望んでいることへの解決策として
商品を提案します。

■「なぜ、今回はお会いいただけたのですか?」
「…について、どのように感じられていますか?」
「何が問題なのですか?」
「どのようなところが役立っていますか?」

と次々に質問をしていくことで、
お客様のお役に立つための「ご提案」として商品を紹介します。
だから「欲しい」ポイントにアプローチすることができます。

■欲しいポイントにあっているから、
「お話を聞いてみられませんか?」
との問いかけに、
お客様のほうから、「お願いします」と言ってくれるのです。

■本書では、この「質問型」トークのポイントを
「説明型」トークと対比しながら丁寧に解説。
比べているので、どんな効果があるのか、
どう違うのか、どう話せばよいのかがすっきりと腑に落ちます。

■「質問型」トークを身につければ、
営業は辛く、苦しいものではなく、
楽しく、嬉しいものになります!
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  1. 本の長さ
    214ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日本実業出版社
  4. 発売日
    2017/3/24
  5. 寸法
    12.9 x 1.6 x 18.9 cm
  6. ISBN-10
    4534054874
  7. ISBN-13
    978-4534054876
  8. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者について

青木 毅(あおき たけし)
 大阪工業大学卒業後、飲食業・サービス業を経験し、米国人材教育会社代理店入社。1998年には個人・代理店実績全国第1位となり、世界84か国の代理店2500社の中で世界大賞を獲得。株式会社リアライズ(本社:京都府)を設立後、2002年に質問型セルフマネジメントを開発。自治体への質問型コミュニケーションを担当指導する。08年、質問型営業のコンサルティングを企業・個人に向けてスタート。著書は『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』『3か月でトップセールスになる質問型営業 最強フレーズ50』(以上、ダイヤモンド社)、『図解 新人の「質問型営業」』(同文舘出版)など多数あり、特に質問型営業シリーズは総部数10万部を超えている。Podcast番組「青木毅の質問型営業」は累計ダウンロード数が300万回を突破。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日本実業出版社 (2017/3/24)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2017/3/24
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 214ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4534054874
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4534054876
  • 寸法 ‏ : ‎ 12.9 x 1.6 x 18.9 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.8 62

著者について

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青木 毅

青木 毅

Brief content visible, double tap to read full content.
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　1955年生まれ。飲食業・サービス業・不動産業を経験後、米国人材教育会社代理店に入社。セールスマン1000名以上の中で、５年間の累計業績1位の実績を上げる。97年にリーダーシップ部門代理店へ移籍。98年には個人・代理店実績全国第１位となり、世界大会で世界大賞を受賞する。2002年に独立し、株式会社リアライズ（本社:京都府）を設立。

　現在、カーディラー・ハウスメーカー・保険会社など上場企業から中小企業に至るまでの営業マン育成の依頼をうけ「質問型営業」の指導を行っている。現場に出向き自らが見本を見せる同行指導型営業コンサルティングも行い、３ヶ月で実績を確実に上げるということで評判を得ている。

　質問型営業シリーズの著書は販売総部数10万部を超え、韓国、中国、台湾、タイの4か国で翻訳されている。

　また、ポッドキャスト（インターネットラジオ）「青木毅の質問型営業」は100番組以上発信し、100万回以上ダウンロード。リスナーは推定1万人以上の人気番組に成長している。

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上位レビュー、対象国： 日本

あ〜あ、買っちゃった
5つ星のうち5.0 確かに、確かに・・・
2017年9月15日に日本でレビュー済み
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なかなか頷ける内容です。
さすがにケースモデルのような簡単な交渉展開にはならないだろうが、
いわんとしているところ、自分ばかり一方的に話すな、
"相手も話したいのだ!"という点では、大いに納得できる。
テクニックというよりも、営業担当者としての心得のようなもの。
知っていて損はないし、是非実行したいとも思う。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Amazon カスタマー
5つ星のうち4.0 営業を切り口にしたコミュニケーションの基本を教えてくれる本
2018年5月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
私自身、営業の仕事をしているが、この本を読むことでお客様本位の営業が出来ていないのだなと実感させられた。

お客様の真のニーズを引き出す営業(質問型営業)ができれば、いずれは自身にとっての真のやりがいとなり、お客様からの真の信頼につながる。

実践するには人との接し方を根本的に見直す必要があり、一筋縄ではいかないとは思う…
しかし、自分の営業を見直すきっかけになれた良書。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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購入者
5つ星のうち4.0 よろしいかと
2018年7月22日に日本でレビュー済み
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活用できそう。
もちろん自分の中に落とし込むには読む＋実践の回数ありきなのですが。
本だけじゃなくポッドキャストもやってるみたい。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Amazon カスタマー
5つ星のうち1.0 残念でした
2022年5月25日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
作者が質問をして状況を探ることが大事と言っていることは理解できますが、こんな感じで電話がきたら私なら腹が立つと思います。私はこの設問が上から目線の営業マンに感じました。
役に立った
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Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 実践に活かせる内容でした。
2017年5月15日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
売れない説明型営業の見本の具体例が自分にも当てはまる部分が多くわかりやすかったし、どういう風に質問をすれば効果的なのか凄く参考になりました。実践に活かします。ありがとうございました。
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Amazon カスタマー
5つ星のうち4.0 自分の営業スタイルの見直しに
2017年11月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
論点が最後纏められていれば良かった。
例題ばかりとなっている。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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ぽんぽん
5つ星のうち1.0 日本語がめちゃくちゃな敬語入りトークで、読んでるこちらが恥ずかしくなる！
2017年9月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
読んでいて、こちらが赤面してしまいました。

「一度、お話聞かれませんか？」（23頁）→「一度、お話お聞きになりませんか？」でしょう。

「現状でどのようなことに困っておられるのか？（31頁）」→「困ってらっしゃるのか？」でしょう。

「どのようなことに取り組んでおられるのですか？」(35頁）→「取り組んでらっしゃいますか？」でしょう。

「いやー、さすがですね。しっかりやられていますね」（35頁）→「しっかりなさってますね」でしょう。

「さらにこういう部分の効率を進めていきたいとかあるのですか？」（36頁）→「効率を高めていきたいとかお考えでしょうか？」でしょう。

「どこかで、同じようなものを見られたことはありませんか？」(40頁)　→「ご覧になったことは」でしょう。

全編こんな調子です。こんな無教養なトークを真似したら、お客さんから失笑されることでしょう。
17人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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