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横山信弘

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話を噛み合わせる技術単行本 – 2015/11/20

横山信弘 (著)

62

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【話が噛み合わない相手に困っているあなたへ】

あの人と話していると、

「話が通じない」
「話が前に進まない」
「話がこじれる」
「話がややこしくなる」……。

あなたのまわりに、
そんな困った人はいませんか?

そんな相手と話していると、

無駄な会議が増えたり、
目標が達成できなかったり、
ストレスが溜まったり、

あらゆるデメリットが生じてきます。

相手がしがらみのない関係であれば、
「その人と距離を置く」という対策がとれます。

しかし、
上司や部下、お客様などの
ビジネス上の人間関係はもちろん、
PTAやママ友、ご近所付き合いといったプライベートで付き合わざるを得ない人間関係だと、
そうはいきません。

では、
そんな相手と話を噛み合わせるためには
どうすればいいのでしょうか?

経営コンサルタントとして現場で調整役となり、
直接的にキーパーソンの話を噛み合わせ続けることで、
停滞していた多くの組織を救い、改革を成功させてきた
超人気コンサルタントが、
その原因を引き起こすメカニズムと、
具体的な対策法を徹底解説します。

ビジネスはもちろん、
プライベートにも役立つテクニックが満載です。

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本の長さ

216ページ
言語

日本語
出版社

フォレスト出版
発売日

2015/11/20
寸法

18.8 x 12.8 x 2.5 cm
ISBN-10

4894516896
ISBN-13

978-4894516892
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商品の説明

著者について

横山信弘(よこやま・のぶひろ)
株式会社アタックス・セールス・アソシエイツ代表取締役社長。経営コンサルタント。
現場に入り込んで目標を絶対達成させることを信条としている。
戦略策定や仕組みの導入、リーダーの意識改革やコミュニケーション研修も行なうが、
現場で調整役となり、直接的にキーパーソンの話を噛み合わせ続けることで、
停滞していた多くの組織を救い、改革を成功させてきた。超現場型のコンサルタント。
年間100 回以上の講演、セミナーもこなす。
メルマガ「草創花伝」は全国2万9000名超の経営者、管理者の読者を抱えている。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ フォレスト出版 (2015/11/20)
発売日 ‏ : ‎ 2015/11/20
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 216ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4894516896
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4894516892
寸法 ‏ : ‎ 18.8 x 12.8 x 2.5 cm

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横山信弘

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横山信弘

株式会社アタックス・セールス・アソシエイツ

代表取締役社長

現場に入り、目標を絶対達成させるコンサルタント。「絶対達成する部下の育て方」「絶対達成マインドのつくり方」「営業目標を絶対達成する」など、「絶対達成」シリーズの著者。著書は、韓国、台湾、中国で翻訳版も発売されている。

年間１００回以上の講演、セミナーをこなす。ロジカルな技術、メソッドを激しく情熱的に伝えるセミナーパフォーマンスが最大の売り。コラムニストとしても人気で、コラムの月間総アクセス数は１００万ＰＶを超える。

横山信弘のメルマガ「草創花伝」は、約３万人の企業経営者・マネジャーが購読する。また同名コラム「草創花伝」はヤフーで連載中。無料で読める。

●メルマガ「草創花伝」→ http://attax-sales.jp/mailmagazine.html

●コラム「草創花伝」→ http://bylines.news.yahoo.co.jp/yokoyamanobuhiro/

営業パーソンの行動量を爆発的に増やす「大量行動」、目標の２倍の予材を積み上げてマネジメントする「予材管理」など、シンプルかつ徹底的な目標を達成させる指導手法は、支援企業から高い支持を得ている。また、「脳の取扱説明書」として知られるＮＬＰ理論を駆使し、営業のモチベーションを飛躍的に向上させるテクニックをわかりやすく説明するセミナーは人気を博し、多くのリピーターが何度も足を運ぶ。年間１００回以上のセミナーは５０００名超の経営者/マネージャーを集め、常に満員御礼。企業研修は基本的に価格がつけられず、「時価」。それでも研修依頼はあとを絶たず、向こう８か月先まで予約は埋まっている。

日経ビジネスオンラインでも定期的にコラムを配信している。（会員登録が必要）

●横山信弘の「絶対達成２分間バトル」→ http://business.nikkeibp.co.jp/article/report/20140116/258310/

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cyclone

周りに話が咬み合わない人がいる方におすすめ

2016年1月30日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

話が噛み合わない人は見かけるが、そのパターンは3種類いるという整理は面白い。
その3種類「あさっての方向」「早とちり」「結論ありき」だという。
確かに、3種類とも出会ったことがあるし、特に「早とちり」な人は話を戻すのに一苦労と感じたこともある。

しかしそういう相手に対しても、工夫すれば話は通じる。
相手を外国人だと思って丁寧に説明し、文法にも気を使うこと重要だという。

周りに話が咬み合わない人がいる方におすすめ。

7人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

キャリコンW

アット言う間に読める実践書！

2017年5月28日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

全く話が通じない！そんな具体的な人が仕事仲間にいて、思わず購入しました。納得出来る具体的な内容で、早速実践しています。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

横山礼恩

他人とつながりやすくなった今こそ、必要な技術

2015年12月11日に日本でレビュー済み

外国にいまや旅行したことない人の方が珍しい

そんな世の中になり、一瞬で海外の人とも連絡がとれ、SNSではあっという間に人脈ができます。

SNSを仕事で使っている人も多い昨今、かえって簡単に連絡が取れるがゆえに

「話が噛み合わない」

・・・そんなつもりで言ってないでしょう！なんでそうなるの！から、やたらと攻撃的な人までいる始末。

私も公私ともにそういった状況を少し煩わしく思っていました。

恋人が例えば私のFacebookを覗いたとします。

その時、その「文章」「コメント」「イイネ」だけを読んで勝手なイメージを作り、

結論　→　浮気をしている

と決めつけられたことすらあります。

私はこの本のおかげで、

とことん話をずらし（感情的に反論しない）、客観的な資料（写真とか）、数値、事実などをあげやっと納得してもらえました（笑）

この本には具体例が沢山散りばめられていて、著者が実際に現場に入って体験した

「リアル」

な直言ばかりが入っています。

いくつかを拾いあげ、早速使ってみるのもアリです。

そういった実用書としてもとても役に立ちます。

でも、それよりも一番私が納得したこと。

冷たい言い方かもしれませんが、

「そもそも話しても分からない人はいる」

という現実です。

現場に入って本当に結果を出す「絶対達成シリーズ」の著者だからこそ、こういった

「一見冷たい見方」

に立った、前向きで具体的な方策をユーモアを交えて提言できるのではないでしょうか？

「話せば分かる」

は、かえって現代の世の中には危険な思想かもしれません。

「話しても分からない人はいる」

だから、あえてうまく付き合う。それが現代の優しさなのではないでしょうか。

文章も読みやすく、学べるところが多かったです。

12人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

natsumi

kindle版がブラクラのようになり本が読めない

2021年3月1日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

kindle版を購入しました。
内容に関してはよかったと思います。

問題点ですが、一番最後のページに特典（という名目でメルマガ登録を促す）キャンペーンページの案内があります。
案内があること自体は構わないのですが、このページにたどり着くと、フリック・タップ・すべての操作において画面に触れると必ずブラウザを開きそのリンクにアクセスします。

・左右フリックでページを戻す
・タップでアプリの上部メニューを表示する
・上からのフリックで端末の各種機能メニュー（明るさ調整など）を開く
・下からのフリックで端末のメニューバーを表示する

これらすべての操作でブラウザが開くため、何もできなくなります。
また開き方によってはブラウザタブが無限に開いているようで閉じても閉じても消えません。

端末のメニューバーを表示したあとはタップできるのでアプリを閉じることはかろうじて可能です。
しかし本のページを戻せないので、ほかのページを二度と読むことができません。

試行錯誤の末、逆にブラウザのタブが開かれまくってる間に閉じまくる操作をすることでブラウザが限界になり落ちると、「本を閉じる前に…」の画面に戻れることがわかりました。
この状態からバックするとサムネイルでの表示になるのでほかのページに移動することができます。

ほかの書籍ではこのようになったことがないのですが、どういう仕様なのでしょうか？

著者ではなく出版社の問題だと思うので心苦しいですが星は減らさせていただきました。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

ロビーナ

話にならない相手は

2017年4月27日に日本でレビュー済み

話の嚙み合わない相手の中でも、
最も手ごわいのが「結論ありき」の人、と著者は言う。

結論が先にあるから、何を言っても、こちらの意見や提案を全否定。
まさに、話にならない。

しかし、聞く耳を持たない相手が
別人のように素直になり、話が自動的に噛みあい始める
魔法がある。
それが「ラポール」。フランス語で「心の架け橋」。
お互いがなごやかにうちとけて信頼しあえる状態。

結論ありきタイプは、
ラポールが築けると、結論が「全否定」から
「全肯定」に変わるので、コミュニケーションが
奇跡のように好転する…。

著者の言いたいことはよくわかるし、
ミラーリング（相手の言葉や声のトーン、しぐさなどを鏡のようにマネることで
相手に親近感を持たせたり好感を抱かせる心理テクニック）などの
技術で、ラポールのとっかかりはつかめるかもしれない。

しかし、話が嚙み合わない相手に寄り添って
「ラポールもどき」を築いても、
基本わかりあえない相手だから、
エネルギーを吸い取られて疲れ果てる。

個人的には、話にならない相手は基本、
異星人だと思って、仕事上どうしても必要なやりとり以外は
噛み合おうとしないのが賢明だと思う。

7人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

K.Nakai

自分のバランス感覚を再確認できる本

2016年2月2日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

話を噛み合わせようと真面目がむしゃらに動けば動くほど着地点から外れてしまう…でもそれが人間であるが故の普通な反応と結果であることをまず知るべきと感じた。
会話の合わせ方は本書に数例事細かに描かれているので、あとはすこしずつ自分自身でカスタマイズしていけばいいし、本書の言いたいこと大事なことは話が少しでも前へ進み、信頼関係を保ちながら円滑に回ることだ。
今は上手く回っていないとわかる感覚をもつから補正できる度量が備わってくるのだろうし、時にはわざと噛み合わせを外すことも重要・・・そのバランス感覚を教えてくれた本書だと思った。

5人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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泰弘

ヤバイ！俺の話ってずっと噛み合ってなかったかも…

2015年12月25日に日本でレビュー済み

営業の仕事をしている私は1年程前から著者の本と出合い、出版された本は一通り読んできました。

絶対達成シリーズは、営業パーソンとして必要なマインドやメソッドが学べましたし、
空気シリーズは、部下や顧客を動かすときに必要な「場の空気」を作るメソッドがとても参考になりました。

そして、心待ちにしていた新刊のタイトルは、
『話を噛み合わせる技術』

タイトルを見て、単純にコミュニケーションの本かと。

曲がりなりにも、１０年以上営業の仕事をしていますので、コミュニケーション能力には少しは自信があります。

「私には必要ない本かも？
でもまぁ、とりあえず読んでみるかー」
と斜に構えて、読み始めました。

…すると、
読み進めていくうちに、冷や汗が。。。
「ヤバイ！俺の話ってずっと噛み合ってなかったかも…」

そう、私の話は噛み合ってなかったのです。
話が噛み合わない会話文を読みながら、最初は笑いながら読んでいましたが、
ふと我に返って、「これ、俺のことだ！！」と、これまでの
職場の日常や会議での上司・同僚・部下との会話や、客先での営業トークなどが、走馬灯のように思い出されて、
「これはもはや笑えないなー」と思えてきました。。。

本全体を通して、私が学んだ技術を順番に箇条書きにすると、、、
・誤解されない、わかりやすい伝え方・話し方＝ホールパート法
・会話のキャッチボールの秘策＝バックトラッキング
・省略を察知したあとの対策法
・事実と意見を区別するときの注意点
・話を変わらせない方法
・会話をゆがませない資料作成の基本
・適切な表現に言い換えて、相手にフィードバックする＝パラフレージング
・表面コミュニケーションと論理コミュニケーション
・話が噛み合う「魔法」について

もう、まさに目から鱗でした。

話を噛み合わせる技術は、言い換えると「話を前に進める技術」。
営業を仕事にしている私のような人間にとっては必須の技術だと思いました。

それがこの本では、平易な文章で、面白おかしく学ぶことができました。

早速、同僚や部下に薦めました。
そして、勇気を持って、上司にも薦めようかと考え中です(笑)

8人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

どこかで聞いたような内容ばかり

2018年7月9日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

表題の通りです。
読み終わった後に時間を無駄にした気がしました。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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