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マーケティング・インタビューのプロ モデレーター 聞き出す技術 単行本 – 2014/5/20

3.8 5つ星のうち3.8 52個の評価
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メーカー各社で日々行われるマーケティング調査専門のインタビュアー、
モデレーターの「聞き出す技術」を一挙公開!
・「聞き出す」のは「発見」するため
・相手の「無意識のフタ」を開けるには
・「何気ないひと言」を聞き漏らさないために
・「聞き出せる」から「話せるようになる」
……etc.

あらゆる業界・業種に役立つ、
ワンランク上のビジネススキルとして学べる1冊。

インタビュー事例(自主調査)も複数収録。
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  1. 本の長さ
    208ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    すばる舎
  4. 発売日
    2014/5/20
  5. ISBN-10
    4799103148
  6. ISBN-13
    978-4799103142
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商品の説明

出版社からのコメント

「はじめに」より抜粋

モデレーターが日々行っていることは、たくさんのビジネスパーソンにも役立つのではないかと、今回ひょんなことから、「人の話を聞き出す技術をまとめて本にしませんか」というお話をいただきました。
「モデレーターという仕事の楽しさを伝えられるならぜひ! 」とありがたく思う反面、少し戸惑いもありました。モデレーターは商品開発の全過程に寄り添うため、守秘義務が生じます。ですから、具体的には語れないことだらけなのです。
ただ、私たちがインタビューの現場で行っていることを、「聞き出すコツ」としてお伝えすることはできそうな気がしました。そこで、勇気を持って1冊の本にまとめてみることにしたのです。
本書を手に取ってくださった皆様が、これまでにない新しい視点でコミュニケーションに臨めるようになれば、こんなうれしいことはありません。 著者

著者について

早尾恭子(はやお・やすこ)

◎株式会社シー・ユー代表取締役。商社勤務の後、マーケティング調査会社を経て独立。現在に至る。
◎マーケティングの定性調査として行われる、グループインタビュー、デプスインタビューのプロ、「モデレーター」として活躍。食品、飲料、日用品、化粧品、医薬品、金融、保険、自動車、家電、デジタル機器、通信サービス、ゲーム、メディアなど、さまざまな業界の上位企業を担当、調査プロジェクトの企画設計から実施、分析までトータルに行う案件も多い。

◎2001年より、自社にてモデレーター養成講座を開講し、後進のモデレーター育成を開始。その他、学習院大学ビジネス講座講師、企業向けの講習なども担当。また、2010年には、さらに質の高い調査を実現すべく、表参道に専用のインタビュールーム「Seed(シード)」をオープン。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ すばる舎 (2014/5/20)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2014/5/20
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 208ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4799103148
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4799103142
  • カスタマーレビュー:
    3.8 5つ星のうち3.8 52個の評価

カスタマーレビュー

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazon奥地
5つ星のうち5.0 すごい。こんな職業、あったんですね！
2014年6月16日に日本でレビュー済み
最近では、パネルディスカッションなどの司会者をこう呼ぶこともありますが、
マーケの世界では、ずいぶん昔からある専門職、それがモデレーター。
この本で、初めてその存在を知りました。

ごく普通の消費者、6人で1グループ、制限時間120分。
あれよあれよと「売れるヒント」を聞き出していくプロ中のプロのスゴ技を紹介。

相手から無理矢理「聞き出す」ノウハウではなく、相手も思いもよらないことを「聞き出しちゃう」。
そこが良かったので★5つ。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Tommy555
5つ星のうち4.0 モデレーター入門書としてはオススメ
2018年3月3日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
これからモデレーターになりたい方には、とても参考になる良い本だと思います。
それ以外の一般の方には、シチュエーションや臨場感を理解することが難しいと思うし、モデレーターとして場数を踏んでいる方には物足りないと思います。

守秘義務に縛られる業界にあって、その発言が大事な発言だと見せるように努力・工夫されている点を評価して、星４つにさせていただきました。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
KS3
5つ星のうち4.0 専門的ですが、
2016年5月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
こういうモデレートする、もしくはマーケティング調査をする機会があるともっと使えるかな〜。

会社でのプレゼンや、チームMTGなどにも参考になるかな〜と感じましたが、まずは人の言うことからどれだけ話題を引き出せるか？ってことが大前提で重要だということに気づかせてくれただけでも感謝です。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち1.0 先入観を持たず、その人の本心が出てくるまでひたすら「なんでなんで」を繰り返せという本。
2016年4月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
何一つ勉強にならなかった。
特に筆者と対象者の会話のシーンは実にくだらない。
一部抜粋
（筆者）どうですか？これ（紫のジュース）
（対象者）紫はちょっと特別。黄色とかオレンジの方がビタミンAがいっぱい入っているような気がする。
（筆者）ビタミンAを取りたいんですか？
（対象者）何となく体によさそうな気がする。
（筆者）ビタミンAって体に良かったんだっけ？
（対象者）ガンとかに...
（筆者）ビタミンAが取れるとどうなりそうなんですか？
（対象者）体が浄化される気がする（笑）
（筆者）あぁ、体が浄化される気がするんだ。
↑
なんだこの会話？？と思ってしまうのは私だけでしょうか。

対象者が腕を組んで批判的な姿勢を見せている場合の対処法
それに気づいたら私なら
「あっ腕組んじゃう感じですか？」などと明るく声をかけてその人に発言を促すでしょう。
その他「あ、考え込んじゃう？」「乗ってこない？」「テンション低くなってきた？」
などという具合です。
↑
こんな友達にも言わない馴れ馴れしい言葉、初対面の人に失礼でとてもじゃないですが普通言えません。
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
chihiro_sato
5つ星のうち5.0 この人の聞き出す技術は本当にすごいんです。
2014年6月1日に日本でレビュー済み
早尾さんは本当に人から話を聞き出すのが上手い。その上、他の多くのモデレーターと違って、絶対に誘導はしない。広告代理店が関わっているモデレーターはよく話を誘導しては仮説立証をした気になっているけれど、それは無意味なインタビューだ。早尾さんは容赦なく仮説をぶちこわしたりもしてくれる。あくまでフェアに。
そんなプロのモデレーターの話の聞き出し方がわかりやすく書かれている。なるほどね、と思う。
早尾さんは今日はやるぞーと思っている時には金色の靴を履くことが多い。なので、私が以前仕事でお願いしていた時にはちゃんと今回も金色の靴で来てくださいね、とお願いしていた。早尾さんは金色の靴を何足も持っていることを私は知っている。
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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 レポート
am_mie
5つ星のうち4.0 参考になりました
2015年10月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
グループインタビューする際の参考に購入しました。
これまで誰かとコミュニケーションを取っていた時になんとなく出来ていたことも、きちんと文字にされて読むと自分の中で整理ができました。
相手が話し始めると、なかなか止めることができなかったのですが、こちらに載っていた「こんなピンチはこう乗り越える」の章が私は参考になりました。
あくまでも早尾さんのやり方が記載されているので、表現などはその人の性格によって出来る・出来ないはあると思いますが、マーケティングの世界だけでなく、友達とコミュニケーションする際にも使える情報が載っているように感じました。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
たかし
5つ星のうち1.0 残念！
2014年6月19日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
同業者ならば理解できて、参考になるのかもしれませんが、
私には、まっっったく参考になりませんでした
一般人が使えるテクニックはない、
一般人には無味乾燥だと思いました。
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
。
5つ星のうち4.0 Like !
2015年2月1日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ユーザーの視点で、がイノベーションやデザイン思考から注目をされていると考えていますが、ユーザーからヒアリングやインタビューの経験が無い人間にとっては、具体的な記載のある本として良い書籍だと思いました。
専門の方や体型的に記載された専門書の好きな方の評価は良くないかもしれませんが、使える知識は十分に散りばめられていると思います。
モデレーターはファシリテーターという用語に対して認知度が低い気がしていますが、介入のあり方として学びたいと思いました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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