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「タンスの中まで知る」伝説の ONE TO ONE マーケティング ~日本橋三越における帳場制度とお得意様営業~ 単行本 – 2018/11/12

4.6 5つ星のうち4.6 3個の評価
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購入オプションとあわせ買い

百貨店の三越独自の顧客制度「帳場制度」の歴史や、お得意様営業の働き方、顧客戦略などについて詳細に纏めた。三越の関係者だけでなく、全国の百貨店や生涯顧客づくりを目指す事業関係者にとって参考になる一冊。
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  1. 本の長さ
    244ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    東京図書出版
  4. 発売日
    2018/11/12
  5. 寸法
    13.4 x 1.8 x 19.6 cm
  6. ISBN-10
    486641197X
  7. ISBN-13
    978-4866411972
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 東京図書出版 (2018/11/12)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/11/12
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 244ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 486641197X
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4866411972
  • 寸法 ‏ : ‎ 13.4 x 1.8 x 19.6 cm
  • カスタマーレビュー:
    4.6 5つ星のうち4.6 3個の評価

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上位レビュー、対象国： 日本

ラブ&ピース。
5つ星のうち5.0 百貨店以外の業界でも参考になる良書
2018年11月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
三越の帳場のお客様は超富裕層として有名。どんなOne to one マーケティングだろうと思ったら、いい意味で「普通」でした。

自分は医療関係の仕事をしてますが、マーケティングという発想に乏しい業界で、小売業で当たり前のことがほとんど出来ておりません。でもこれからは患者様との医療面接をしっかりと行うことで、患者様のことを深く理解し、信頼関係を築かなければ生き残れません。

「患者様」と「お客様」はもちろん異なりますが、本書に記載された「関係を深める手法」は読んでいて大いに役立つものでした。参考にさせていただこうと思います。
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