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尾形 圭子
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ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」 単行本（ソフトカバー） – 2018/4/14

尾形圭子 (著)
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電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。
多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。
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  1. 本の長さ
    192ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    大和出版
  4. 発売日
    2018/4/14
  5. 寸法
    13 x 1.4 x 18.8 cm
  6. ISBN-10
    4804718419
  7. ISBN-13
    978-4804718415
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 大和出版 (2018/4/14)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/4/14
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 192ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4804718419
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4804718415
  • 寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.4 x 18.8 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.7 27

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尾形 圭子

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るーるる
5つ星のうち4.0 よく理解できます
2022年9月2日に日本でレビュー済み
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最近電話対応することが増えたのですが、参考になりました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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波三兄弟
5つ星のうち5.0 まっさらな新卒向け
2023年6月23日に日本でレビュー済み
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読んで思った、うん、知ってる分かってる、けど実際電話だと言えない使えない。だって今までまかり通ってきたんだもん今更使えるはずがない完璧には。向いてないんだな自分には
役に立った
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Amazon カスタマー
5つ星のうち4.0 スラスラこういう言葉が出ると、完璧
2019年1月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
普段は使わない、よそ行きの言葉遣いになってしまって言いにくい感じがしましたが、なるほどと思って読みました。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Sunny
5つ星のうち5.0 いい商品，オススメです
2021年7月18日に日本でレビュー済み
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いい商品，オススメです
役に立った
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Sara
5つ星のうち1.0 基本的なこと
2019年9月21日に日本でレビュー済み
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基本的なことが網羅されていた。普通、アンリミでも読めそうな感じです。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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himegoto
5つ星のうち5.0 マナーの基本
2020年1月26日に日本でレビュー済み
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電話の応対を、もう一度　再確認できて　とても良かったです。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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みっちゃんパパ
5つ星のうち5.0 電話クレーム処理の本の中では最高の出来！
2018年6月19日に日本でレビュー済み
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マナー研修を受ける前に一読すると良いです。
現在入手できる本の中では秀でています
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