ECサイトを運営しており、Twitterなどでは公式アカウントも用意しているのですが、組織としてどうソーシャルアカウントを運用すれば良いかなど、社内でも議論をしていた最中でした。
amazonで何となく検索していたらこの本にあたったのですが、思い切って購入して正解でした。
良かった理由としては、
企業がソーシャルメディアを運用する上で、配慮すべき点が、明確に解りやすく記述したあったこと。事例などが時系列でまとめられており、ソーシャルメディアでどう拡散されていくのかなど大変わかりやすかったですね。そして企業側の時間軸とソーシャルメディアでの拡散の時間軸との違いなど勉強になりました。
前の方のレビューが、厳しかったので買おうかどうか正直とまどいましたが、私は買ってよかったと思います。私が初心者だったせいかもしれませんが、今後ソーシャルメディアとどう向き合うべきか検討している企業やソーシャルメディアの活用について方針ができていない企業様には大変良い本だと思います。
しばらく何度も読み返しながら活用したいと思っています。
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出版社より
明日、御社が炎上に巻き込まれても対処できますか
FacebookやTwitterなどのソーシャルメディア活用は、企業でも無視できない課題です。一方で、炎上トラブルに巻き込まれる企業も少なくありません。本書はソーシャルメディアを「企業全体」で「安全」かつ「効果的」に運用するための本です。
炎上トラブルの回避方法、運用体制の考え方、社内ルールの策定方法、社内の既存ルールとの調整ポイント……etc.準備から実践までのノウハウが学べます。「ソーシャルメディアは利用したい、だけどトラブルは防ぎたい」という悩みを抱えた部門担当者におすすめの１冊です。
