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IoT時代のエクスペリエンス・デザイン単行本（ソフトカバー） – 2016/5/17

朝岡崇史 (著)

31

すべての形式と版を表示

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購入オプションとあわせ買い

エクスペリエンスは「場」から「時間」へ

生き残りのために、
すべての企業はIoTで武装した
ハイテク企業へと
業態を変革する必要に迫られる

もはやモノとモノの戦いではない

既存のサービス業はもちろんのこと、すべての製造業は新しい形のサービス業へと形を変える。
AIによるビッグデータ活用とアナリティクスにより、
お客さまの近未来のエクスペリエンスの予測と改善提案が企業のサービスの根幹として提供され続けることになる。

いずれにしても変化の激しいマーケットでは市場の競争ルールをその手にしたものだけが生き残るのだ。

エクスペリエンスとエクスペリエンスの戦いになる

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本の長さ

216ページ
言語

日本語
出版社

ファーストプレス
発売日

2016/5/17
寸法

13.2 x 1.8 x 18.8 cm
ISBN-10

4904336941
ISBN-13

978-4904336946
すべての詳細を表示

山口周
728
単行本
35個の商品：￥1,081から

商品の説明

著者について

朝岡崇史(あさおか・たかし)
電通エグゼクティブ・コンサルティング・ディレクター

エクスペリエンス・デザインを専門とするコンサルタント。
大学生時代は東大野球部で選手・主務として活躍。
1985年、電通入社。クライアント企業様の経営層と向き合い、
電通らしい右脳型のアイデアを武器に事業やブランドの
コンサルティングを提供するソリューション型サービスを実践。
ブランドコンサルティングを行うコンサルティング室長を経て現職。
日本マーケティング協会(JMA)のマーケティング・マスターコース・マイスター(2011年〜)。
著書に「拝啓総理大臣殿これが日本を元気にする処方箋です」(東洋経済新報社共著 2008年) 、
「エクスペリエンス・ドリブン・マーケティング」(ファーストプレス 2014年)がある。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ ファーストプレス (2016/5/17)
発売日 ‏ : ‎ 2016/5/17
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 216ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4904336941
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4904336946
寸法 ‏ : ‎ 13.2 x 1.8 x 18.8 cm

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カスタマーレビュー:
31

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一般人

知っておくべきでしょう。

2018年1月16日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

これからの世の中がどういう世界になっていくのか、知っておくべき情報が満載です。但しカタカナ言葉が多いので少しとっつきにくい部分もあります。

役に立った

Amazonのお客様

視野が広い本。AI、IoT時代を迎え、企業はなにを考えるべきかの指針を得られる。

2016年5月19日に日本でレビュー済み

AI、IoTで社会がどう変わるか、ということについては
2016年になって多く語られるようになりました。
また、先進的なサービスに取り組む企業についても、
多くのウェブメディアで紹介されています。
ただ、「では自分の会社はどうするべきか」ということになると
具体的な指針を示している本は多くありません。
本書では、イギリス産業革命時のラッダイト運動の帰結から、
数十年後のAI社会のありようにまで至る
非常に幅広い視点をもって、
今後の企業が、企業人が考えるべきポイントを
「エクスペリエンス・デザイン」という手法で
示してくれています。
この分野については細切れな情報が氾濫していますが、
この本のようなボリュームをもって
（とはいえ200ページ程度です）
現状を把握し、考えていくべき大きなテーマだと感じますので、
非常にタイムリーに良い示唆を得られ、
ありがたい本だと思いました。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

妹尾賢

IoT×UXの解説

2018年12月2日に日本でレビュー済み

## 概要
IoTによってユーザーエクスペリエンスが今後どう変わっていくのか，その設計をどうすればいいかを解説している。

マーケティングよりな内容で，読み物としてよかった。文献の参照もあり，有名なビジネス書などを知ることができた。

ただし，今の自分で具体的に活かせそうなところはあまりなかった。

## 参考
> ### p. 70: デザインの領域をビジネスに拡大エクスペリエンス1.0
> 「ユーザーエクスペリエンス (UX)」という言葉は、アップル社 (当時はアップルコンピュータ) に勤めていた認知科学者のドナルド・A・ノーマンが「ヒューマンインターフェース」や「ユーザビリティ」よりも幅広い概念を表すために創った造語であるといわれている。当時アップル社での彼の肩書きは「ユーザエクスペリエンス・アーキテクト」である。
> ___
> ドナルド・A・ノーマンは1988年に『誰のためのデザイン』 (新曜社野島久雄訳) を著し「人間中心主語設計」 (HCD: Human Centered Design) を提唱し、こう主張した。「ある道具をうまく使えなかったら、それはあなたのせいではなくて道具のデザインが悪いせいである」。

ユーザーエクスペリエンスという言葉をよく聞く。この言葉の起源を知れた。

> ### p. 107: サイロ型からオーケストラ型へ。組織運営を変えよう
> 「明日の組織のモデルは、オーケストラである。250人の団員はそれぞれが専門家である。チューバだけでは演奏できない。演奏するのはオーケストラである。オーケストラは、250人の団員全員が同じ楽譜を持つことによって演奏する」。
>
> 『ポスト資本主義社会』 (ダイヤモンド社上田惇生訳 1993年) という著書の中でのP・F・ドラッカーの名言として広く知られているこのフレーズは、情報が上から下へ一方通行で流れる軍隊型の組織とは対局の、オーケストラ型組織の本質を見事に言い当てている。

オーケストラ型組織というものを初めて知った。

## 結論
IoTに到来によりUXがまた変わろうとしている。マーケティング的な視点から，どのようなUXをデザインすればよいか書かれており，マーケティング担当者なら参考になるだろうと思った。

ただし，マーケティング以外の人が読んでもふーんくらいで終わるのではないかと思った。文章内で有名なビジネス書の引用があり，教養を深めるには良いと思った。

パーマリンク: <https://senooken.jp/blog/2018/12/02/>

2016年7月17日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

IoTについて初学者でも理解できる内容でした。
IoTを用いてこれから実現できること、その裏付け（歴史）、これからのビジネスしていく上での位置づけなど。

2016年7月2日に日本でレビュー済み

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )

　本書の内容は冗長で、またカタカナ用語を多用しているために、何かを伝えたいのか、あるいはぼんやりとごまかしたいのか、その意図が伝わって来にくい。しかし、退屈で眠くなるのを我慢して読み切った結果、IoTについて次の様に理解した。
　IoTとは、利用者側から見れば思考・行動の外部化であり、提供者側から見れば利用者との接点の自動化・簡略化であると言えよう。

　例えば、散歩に出かけた人が喉の渇きを感じて自動販売機で飲み物を買うと場合を考える。通常の流れは：
散歩する->喉が渇く->自動販売機を探す->飲み物を買う
だろう。しかし、IoTの世界では：
散歩する->スマホが100m先の自動販売機でいつも買う飲み物が売っているのを教えてくれる->喉が渇いたと感じる
と言う様な流れになる。自分で喉が渇いたから飲み物を買おうと思うよりも前に、飲み物が買えることを教えてくれるのである。
　一方、提供者側（この場合は飲み物製造業者）から同じ現象を見てみる。通常の流れは：
自動販売機で飲み物が売れる<-管理者が在庫を補充する<-飲み物を発注する<-注文を受けて飲み物を製造する
だろう。しかし、IoTの世界では：
自動販売機で飲み物が売れそう<-自動販売機に補充しに行こう<-飲み物を製造しよう
となる。製造業者が直接利用者の需要を把握できるので、中間段階が単なる窓口となってしまうのだ。

　このIoTによって、企業のマーケティングは企業主語の発想から顧客主語の発想へと転換しなければ対応できないと本書は説く。
　ただ、この考え方が全ての業界に適用できるかには疑問が生じる。例えば、自治体の発注を受けて道路を補修する土木業者を考えてみる。この場合、道路の利用者は住民だが、発注者は自治体となり、土木業者にとっての顧客とのずれが生じる。この場合、土木業者の取るべき発想の転換とは何だろうか。ヒントはGEのインダストリアル・インターネットにある。

住民が道路の陥没を発見する->役所が陥没の連絡を受ける->役所が土木業者に発注する->土木業者が補修する
という流れは、IoTでは次の様に変わるべきということだ。
道路の陥没を予知する、あるいは検知する->土木業者が補修する
つまり、土木業者は、道路が問題なく運用できる状態を維持するというサービスを丸ごと請け負うという、ビジネスの変換が必要になるということだ。

　このあたりのことを自社でどのように検討すべきかを述べているのが3章で、架空のIPPの検討プロセスを紹介している。大雑把に言うと、SEPTEmber/5Forcesで未来視点のミクロ・マクロ環境分析を行い、それに基づいて自社の未来シナリオを描き、Do's&Dont'sで自社のコアバリューとすべきことしないことを明らかにし、ブランドのありたい姿を構築するというプロセスだ。そして最終的に、なりわいワードという、自社の未来のビジネスを一言で表せるようにする。

　IoTというのは一部の業界の話だと思っていた部分があったが、考えを整理する機会にはなった。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

螺旋巻鳥

IoTやAIの進化によるサービスモデルの将来展望がわかる

2016年7月8日に日本でレビュー済み

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )

IoTやAIの進化によって企業が提供するサービスがどう変わっていくのかを様々な視点から解説している。
例えば、自動運転の到来によって「車を売る」から「車を使ってもらう」ビジネスに変わること。
AirbnbやUberといったシェアエコノミーの先駆的な取り組みによってサービスの受け取り方が変わること。
AIの進化により「人がやるべき仕事」が変わっていくこと。

シンギュラリティを始めとする流行のワードがふんだんに盛り込まれており、未来のビジネスに関して想像を巡らせたい人にオススメしたい本である。

ただ、如何せん読みにくい。
まず、本としての構成がわかりにくく、論点の全体像が見えない。
加えて、バズワードがあまりにも多く、総じて読むのに疲れる文章である。
購入にあたっては、サラッと読める内容ではないことに留意頂きたい。

2016年6月26日に日本でレビュー済み

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )

「IoTとは、コンピュータなどの情報・通信機器だけでなく、
世の中に存在する様々な物体（モノ）に通信機能を持たせ、
インターネットに接続したり相互に通信することにより、
自動認識や自動制御、遠隔計測などを行うこと。」

急激に加速するロボット事情。
人間を追い越そうとしているAI。
ちなみに人間はもうチェスでロボットには勝てないように
なってしまいました。

人間の居場所がどんどん無くなっていきそうな
近未来でどのように企業は道を切り開いていくべきなのか。
ネットやロボットなどに無縁の企業や個人も読む価値はあると思います。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

サウンドボックス

これからの企業サービスの形についての入門解説

2016年6月29日に日本でレビュー済み

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )

エクスペリエンスは「場」から「時間」へ

生き残りのために、
すべての企業はIoTで武装した
ハイテク企業へと
業態を変革する必要に迫られる

もはやモノとモノの戦いではない

電通の方が書いている、ビッグデータなどITを応用した、カスタマー･エクスペリエンスの向上について概観するための入門書です。
これを読んだから､素晴らしいサービスが手に入るという本ではなく､その様なサービスとは何かをプレゼンしたりするときの簡易な手引きかと思います｡
これからの企業は､AIなどインターネットなどを応用した、新しい方法を取り入れていかなければ､あっという間に流行遅れ､業績低迷になるぞと脅しているところもあります｡携帯のノキアを見ると確かにあり得ますね。
アジャイル､リーン、ペインポイント､エクスペリエンスなどのカタカナ語、なりわいワードなどの便利言葉が、あまり説明されずに使われていますが､もう少し語義をはっきりとさせた方が読者には親切かも｡受け売りで発言する人には､曖昧な方が便利なのかも知れませんが｡
深く考えるには向いていませんが､これから流行ること､流行るワードなどを、ちょっと覗いて行くにはよい本です｡

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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