30日間無料体験

この注文でお急ぎ便、お届け日時指定便を無料体験 Amazonプライム無料体験について

Kindle版 (電子書籍)
￥1,782 (18pt)

すぐに購読可能

単行本
￥1,010 (10pt)

ポイント: 10pt (1%) 詳細はこちら

無料配送 3月31日日曜日にお届け
詳細を見る

または最も早い配送明日 3月30日にお届け（5 時間 12 分以内にご注文の場合）
詳細を見る

お届け先を選択

残り1点ご注文はお早めに在庫状況について

￥￥1,010 () 選択したオプションを含めます。最初の月の支払いと選択されたオプションが含まれています。詳細

出荷元

Amazon

出荷元

Amazon

販売元

田山書店

（316件の評価）

販売元

田山書店

（316件の評価）

支払い方法

お客様情報を保護しています

支払い方法

お客様情報を保護しています

Amazonはお客様のセキュリティとプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。Amazonの支払いセキュリティシステムは、送信中にお客様の情報を暗号化します。お客様のクレジットカード情報を出品者と共有することはありません。また、お客様の情報を他者に販売することはありません。詳細はこちら

詳細はこちら

すべて見る

ギフトの設定

配送料 ¥240 4月2日-4日にお届け（10 時間 12 分以内にご注文の場合）
詳細を見る

お届け先を選択

中古商品: 非常に良い | 詳細

発売元バリューブックス　　　【防水梱包で、丁寧に発送します】

画像はありません

選択したカラーの画像がありません。
カラー：

このビデオを見るには、次をダウンロード Flash Player

著者をフォロー

奥谷孝司

フォロー

世界最先端のマーケティング顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略単行本 – 2018/2/22

奥谷孝司 (著), 岩井琢磨 (著)

267

すべての形式と版を表示

{"desktop_buybox_group_1":[{"displayPrice":"￥1,010","priceAmount":1010.00,"currencySymbol":"￥","integerValue":"1,010","decimalSeparator":null,"fractionalValue":null,"symbolPosition":"left","hasSpace":false,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"vxW10kyJEn6eETrWrDcPhMALJtVudQxJKDQ5Zo%2FWvHraFNpXjKmqIbwgL%2FGNdhwdukcTn2IXM5Go0i1xpPfhlSo%2BrTpa1JDKOOFJfuoQ1VesxsSariHfJZG6%2Bp7VyEq%2FuJcQmNDY7pOzupmmL8U1msqdxo2GG30RpirlZHlzdh92o8FvHYMn0sMON7%2FdG5Z8","locale":"ja-JP","buyingOptionType":"NEW","aapiBuyingOptionIndex":0}, {"displayPrice":"￥19","priceAmount":19.00,"currencySymbol":"￥","integerValue":"19","decimalSeparator":null,"fractionalValue":null,"symbolPosition":"left","hasSpace":false,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"vxW10kyJEn6eETrWrDcPhMALJtVudQxJJ%2FhnDLiPOznUR9%2BGSmbFsvwKOy%2F91SsXZKM4OJnckM31PGzzbaXRDkNZsm%2FagjECFpI9bw090iN7FEjdzCOqEdkvsZ34Nex7R%2FLNaKfPyPEMfMB8YBLFjcHjzoCXlqfjqgtQ73c9KBaHUn4y1E2QRA%3D%3D","locale":"ja-JP","buyingOptionType":"USED","aapiBuyingOptionIndex":1}]}

購入オプションとあわせ買い

アマゾンはなぜリアル店舗を展開するのか?
ネット&リアル融合の最前線で何が起きているのか?
「世界最先端のマーケティング企業」の戦い方を多角的に解説する待望の1冊。
3つのフレームワークと最新理論で、これからの戦い方を捉える。

本書が注目する「チャネルシフト戦略」とは、
1.オンラインを基点としてオフラインに進出し、
2.顧客とのつながりを創り出すことによって、
3.マーケティング要素自体を変革しようとする
戦い方である。

チャネルシフトのインパクトを捉え、
これから取るべき戦略を未来志向で考えるために、
本書では、3つのフレームワークを提示する。

KEY1 チャネルシフト・マトリクス
KEY2 顧客時間
KEY3 エンゲージメント4P

これらのフレームワークによって、
本書では以下の事例を分析し、チャネルシフトの核心に迫る。
Amazon Go、Amazon Books、Amazon Dash、Amazon Echo
Whole Foods、instacart、LE TOTE、BONOBOS、THE MELT、Warby Parker
ZOZOSUIT、DIFFERENCE、IKEA Place 、ニトリ手ぶらdeショッピング
MUJI passport、いきなり! ステーキ、Oisix、全国タクシー

この商品に関する問題を報告する

本の長さ

256ページ
言語

日本語
出版社

日経BP
発売日

2018/2/22
ISBN-10

4822255581
ISBN-13

978-4822255589
すべての詳細を表示

よく一緒に購入されている商品

￥1,010

10ポイント(1%)

最短で3月31日日曜日のお届け予定です

残り1点ご注文はお早めに

この商品は、田山書店が販売し、Amazon Fulfillment が発送します。

+

￥3,080

185ポイント(6%)

最短で4月4日木曜日のお届け予定です

残り8点（入荷予定あり）

この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。

+

￥2,200

132ポイント(6%)

最短で3月31日日曜日のお届け予定です

在庫あり。

この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。

総額:

当社の価格を見るには、これら商品をカートに追加してください。

ポイントの合計: pt

もう一度お試しください

詳細

追加されました

これらの商品のうちのいくつかが他の商品より先に発送されます。

詳細の表示詳細の非表示

一緒に購入する商品を選択してください。

商品の説明

著者について

奥谷孝司(おくたに・たかし)
オイシックスドット大地COCO(チーフ・オムニチャネル・オフィサー)
1997年良品計画入社。店舗勤務や取引先商社への出向(ドイツ勤務)、World MUJI企画、企画デザイン室などを経て、2005年衣料雑貨のカテゴリーマネージャーとして「足なり直角靴下」を開発して定番ヒット商品に育てる。2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月にオイシックス(現オイシックスドット大地)に入社し、現職に。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了(MBA)。2017年4月から一橋大学大学院商学研究科博士後期課程在籍中。2017年10月Engagement Commerce Lab.設立。日本マーケティング学会理事。

岩井琢磨(いわい・たくま)
大広プロジェクト・マネージャー
1993年大広入社。インストア・プランナー、クリエイティブ・ディレクター、ブランド・コンサルタントなどを経て現職。流通業・製造業などの企業を対象とした、部署横断型の事業変革プロジェクト、企業ブランド再生および企業コミュニケーション設計プロジェクトを数多く手がけている。早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了(MBA)。著書に『物語戦略』(共著、日経BP社)、『ゲーム・チェンジャーの競争戦略』(共著、日本経済新聞出版社)がある。日本マーケティング学会会員。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 日経BP (2018/2/22)
発売日 ‏ : ‎ 2018/2/22
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 256ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4822255581
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4822255589

Amazon 売れ筋ランキング: - 231,172位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 59位アパレル・ファッション
- - 78位サービス・小売一般関連書籍
- - 103位ネットビジネス

カスタマーレビュー:
267

著者について

著者をフォローして、新作のアップデートや改善されたおすすめを入手してください。

奥谷孝司

Brief content visible, double tap to read full content.

Full content visible, double tap to read brief content.

著者の本をもっと発見したり、よく似た著者を見つけたり、著者のブログを読んだりしましょう

カスタマーレビュー

5つのうち4.1つ

267グローバルレーティング

この商品をレビュー

カスタマーレビューを書く

レビューのソート基準

上位レビュー、対象国：日本

レビューのフィルタリング中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。

Amazon カスタマー

とりあえず読むには素晴らしい

2021年5月27日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

さまざまな事例が簡潔な文章で読み切りやすい短い文章で掲載されているので非常に読みやすいです。
ページの都合上詳しい内容はその方の別の著書を購入しないと解決はしないと思います。
次に読む本をどうするか？著者を探すには良い本と思いました。
・・・世の中のマーケティングはP＆G出身かそれ以外かで分かれるのか？と思いました・・・

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

nori

マーケティングが良い本

2020年11月5日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

具体的にどんなものがマーケティングなのか？を明確に示してくれてる本です。
マーケティングと名前だけが先行して日本企業が多いのですが、具体的にどんなアクションがマーケティングなのか理解しやすかったです

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

caurving

オンラインで販売する製品を取り扱う方へ

2018年7月24日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

オンラインとオフラインについて書かれており、それ以外は無い。
世の中、お客様市場によってまだまだオンラインとはいかない製品を取り扱っている者としたは、期待外れだった。

5人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

lexusboy

これは売れる

2018年7月24日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

　流通の人にとってはリアルな現実として、それなりに既知なのだろうが、門外漢である私には新鮮に聞こえた。

　自分のここ最近の消費スタイルというかショッピング形態は、Amazonで手に入るものは基本Amazonで買っている。
　個別の品目で言うと、
　・飲み物類：Amazonで箱買い（ミネラルウォーター、VAAM）。ワインもamazonで買い始めた（季節の良いときのみ）。
　　紙パックの緑茶はコンビニ、紙パックの紅茶はスーパーで買っている。クラフトビールは製造元からの直接購入。
　・書籍・文房具・PCデジカメ関連：すべてAmazon。文房具はまとめ買い。

　服や生鮮食料品は実店舗という感じか。あと、コンタクトレンズはビックカメラの通販。
　通販会社では、たまにロハコ、楽天だが、頻度は激減した。　
　米、肉、果物はふるさと納税をかなり活用。

本書のキーワードは、
　① 「チャネルシフト」と②「オムニチャネル」であろうか。
　①は、Part1（amazon）、Part2（アパレル（ゾゾタウン、レンタル・アパレル）、インテリア、食品、タクシーの各業界）を使って、実例が説明される。
　Amazonについては、アマゾンエコー、アマゾンゴー、アマゾンブックスといった取り組みが書かれている（アマゾンバーやアマゾンホリデー、もあるようだ）。オンラインと言っても、まだ1割ぐらいなので、オフラインを取り込もうということだ。

　②は、オンラインとオフラインをシームレスに繋いでいかないと顧客の期待に沿えない（店舗至上主義の限界）ということのようだ（シームレスなショッピング体験の提供（p.102）。似て非なるものにマルチチャンネルとクロスチャンネル）。
　つまり、オンラインで選択しオフラインで購買する（ザ・メルトやコナカのディファレンスが例示され、メリットも示される）。
　あるいは逆も可能でないと客から選ばれなくなってしまう、ということか。
　確かに上記の紙パックの飲料とかダースで家に届けてくれたらどれだけいいかと思ったりする。

　分析は、選択、購入、使用という各段階での消費者行動に基礎をおいている（ヤン・カールソンは、事前購買段階、購買段階、事故購買段階と意識決定プロセスを分割視）。
　ここでの論理的必然は、各段階の消費者行動を把握している方が強いということだ。
　加えて、販売側と消費者の関係性が大事で一方向ではだめで、双方向性が大事であるということ。

私なりに理解したことは、
・オンライン企業が、顧客の選択だけでなく、使用状況、使用感等を知ることによって、自信を持ち、メーカーとは違う製品を自ら開発する自信をつけてきている。
・いくら立派なサイトを作っても、顧客とのやりとりがないと意味がない。
・オフライン企業の危機意識は低い

ビッグデータの活用というが、少なくとも流通の世界では、もっとマイクロな顧客データの活用が鍵となるという印象を持った。
・アパレル業界では、顧客との繋がりを作るために、サイズデータが重要になる
・Amazonはエコーを家庭に送り込み、家中のIOT家電の連携を狙っている（p.79）

8人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

3点書評チャンネル

オンライン×オフラインにおけるEC顧客体験

2018年3月20日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

尾原和啓氏のザ・プラットフォームをイメージしていましたが、この本はより深くEC企業についてフォーカスしています。
特にオンライン×オフラインの２軸においての、各企業の戦略解説が非常に分かりやすいです。
これからのEC企業のあり方、顧客体験の向上を学べる良書です。
以下特に参考になった点を挙げておきます。

・アマゾンの新戦略
Amazondashは「購入」というオンライン上の動作をオフライン上に出現させた。
それは顧客はオンラインとオフラインを行き来しながら買い物するという前提の元である。
（リアル店舗で試着してネットで買う経験は皆にもあるだろう。）
これからのEC企業は購入と選択をオンライン、オフラインで切り分ける方にシフトするだろう。

・KPIの変化
従来の店舗ごとの売上ではなく、顧客ごとの売上がKPIとなってきている。
すなわち顧客データをオンラインで把握し、デジタル化での業務管理が重要になる。
AmazonGoの本質はオペレーション改善ではなく、個人認証（個人の売り上げ拡大を目指す）である。

・アパレル×EC
衣類という商品の性質上、まだまだリアル店舗の余地は大きい。
ZOZOTOWNのZOZOSUITは顧客をオンラインに引き込む新しいアイデアである。
さらにそれはオペレーション効率化に留まらず、レンタル等の課金、プライベートブランドの提案等新しい戦略にも繋がる。

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Yasu

オムニチャネル構築の教科書

2018年4月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

オムニチャネルの構築等に携わることは現時点ではなさそうですが、マーケティングに携わるものとして興味があったため購入。
オンラインショップを展開する企業が、店舗を持つ意義として「顧客との接点を持つ」
戦い方として「情報を活用した販売」にはなるほど、そう言う背景があったのかと納得した。
独自のチャネルシフトマトリックスも、頭を整理しながら読むのに非常に良かった。

また、筆者自身が指揮をしたMUJI Passportには、無印が当時抱えていた課題や現状を説明した上で
どのような失敗を経て開発された者なのか紹介されており、こちらも別業界の人間であるものの非常に
参考になった。

この本はオムニチャネルを検討している、いないに関わらず、特にオンラインショップを現在運営している人
また、オフライン店舗の運営に携わっている人（敵がどのような戦略で何をしていそうか知る上で）
には特に参考になると思います。

また、そうでない人でも気づきが得られる内容になっているかと思います。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Kindleのお客様

危ない

2020年11月8日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

アマゾンハブを世界のコンビニや、ガソリンスタンドなどに設置、冷蔵、冷凍機能も、

2019年1月6日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

具体的事例があり、読みやすかった。
データの活用についても書かれており、概念だけではなく理解が深まった。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

	非会員	プライム会員
通常配送	¥410 - ¥450*	無料
お急ぎ便	¥510 - ¥550
お届け日時指定便	¥510 - ¥650

Amazon Advertising 商品の露出でお客様の関心と反応を引き出す	Audible（オーディブル）「聴く」読書会員なら聴き放題	アマゾンウェブサービス（AWS）クラウドコンピューティングサービス	Amazonアウトレット訳あり商品をお手頃価格で販売

Amazonビジネス（法人購買）請求書払い法人価格・数量割引	AmazonGlobal 65か国/地域以上への海外配送がより簡単に	Shopbop 世界中の厳選されたファッションアイテム

プライム無料体験をお試しいただけます

画像はありません

著者をフォロー