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１０万人に愛されるブランドを作る！ Kindle版

中田 華寿子 (著) 形式: Kindle版
5つ星のうち4.0 19
すべての形式と版を表示
開業3年で株式上場、支持率1位(民間生保)、契約件数10万件を達成したベンチャー生保、ライフネット生命。「認知度なし」「予算なし」「先行する大手競合あり」の状況から出発し、いかにして「生保一の愛され企業」を生み出すことができたのか?
スターバックスコーヒーの日本進出を成功させた凄腕マーケターが、ライフネット生命での実例をもとに、「共感を生むマーケティング」のノウハウを初公開する。

【主な内容】
はじめに

第１章　会社を好きになってもらおう
第２章　愛されるブランドの「人格」
第３章　全員マーケティング＆インターナル・マーケティング
第４章　ソーシャル・メディア・マーケティング
第５章　借景マーケティング
第６章　巻き込みマーケティング

おわりに

［巻末資料］ライフネットの生命保険マニフェスト
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  1. 本の長さ
    221ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 付箋メモ
    Kindle Scribeで
  4. 出版社
    東洋経済新報社
  5. 発売日
    2012/4/23
  6. ファイルサイズ
    12400 KB
  7. Page Flip
    有効
  8. Word Wise
    有効にされていません
  9. タイプセッティングの改善
    有効
  10. すべての詳細を表示
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商品の説明

出版社からのコメント

第1章 会社を好きになってもらおう――ライフネット生命のマーケティングが目指すところ
第2章 愛されるブランドの「人格」――何が共感を呼ぶのか。それをどう伝えるのか。
第3章 全員マーケティング&インターナル・マーケティング――お客さまとの接点はすべてマー
ケティングチャンス
第4章 ソーシャル・メディア・マーケティング――お客さまとダイレクトにつながる
第5章 借景マーケティング――認知度をアップさせる上手な「借り方」
第6章 巻き込みマーケティング――すべてのステークホルダーを味方につける

著者について

中田華寿子(なかだかずこ)
ライフネット生命保険常務取締役。1987年、電通ヤング・アンド・ルビカム
株式会社入社。国際営業推進局にて外資系クライアント営業を担当。その後、
スターバックス コーヒー ジャパン株式会社にマーケティング部・PRマネジャー
として参加、広報室長・執行役員として、同ブランドの日本市場での立ち上げ・
拡大・浸透に携わる。株式会社GABAマーケティング部門長・常務執行役員を経て、
2008年4月マーケティング部長としてライフネット生命保険に入社、
2011年4月より現職。上智大学文学部卒業。

登録情報

  • ASIN ‏ : ‎ B0756S5NQ3
  • 出版社 ‏ : ‎ 東洋経済新報社 (2012/4/23)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2012/4/23
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • ファイルサイズ ‏ : ‎ 12400 KB
  • Text-to-Speech（テキスト読み上げ機能） ‏ : ‎ 有効
  • X-Ray ‏ : ‎ 有効にされていません
  • Word Wise ‏ : ‎ 有効にされていません
  • 付箋メモ ‏ : ‎ Kindle Scribeで
  • 本の長さ ‏ : ‎ 221ページ
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 19

カスタマーレビュー

星5つ中4つ
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19グローバルレーティング

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上位レビュー、対象国： 日本

札幌出張
5つ星のうち5.0 ライフネットで働かしてください。
2012年4月25日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
本屋に行くのも待てないので、この本が出ると知ってから、すぐにアマゾンで購入しました。

おお！カバーも、「ライフネットグリーン」だよ！！

一気に読み進むと、第5章の、ライフネットの「武器」の一番はじめに、「2トップの経営陣」とありますが、これはミスプリントでは？？

今までは、もしかしたら、社長と副社長の2トップだったかもしれませんが、もうこの本が出たあとは、著者の中田さんも入れて、「3トップ」という、バルセロナも驚く超攻撃型布陣が、正しい(笑)と思います。

本には、当たり前すぎて、誰もがわかっていることなので、書いてなかったのもしれませんが、「うそをつかない」(言い過ぎかなあ)、「ごまかさない」という、会社全体の誠実な気持ちが、他の組織よりも、なぜかストレートに伝わったこと(本当にどうしてかなあ？ここを知りたくて、もう一度読み直してます)が、愛されるブランドになっていった理由にあるような気がします。
(他の会社がごまかしている、とか、そういうことではまったくありませんので、お読み頂いているみなさん！、誤解しないでね、ペコリ。)

中身については、ネットやCMというメディア以外での、口コミ(クチコミ)に関して、もうちょっと詳しくというか、マーケテイングの専門家の分析を書いてほしかったです。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
junior-san
5つ星のうち4.0 マーケティング・ブランディング根底にある考え方。
2014年7月15日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
『知名度なし、予算なし、大手競合あり』

という副題に惹かれて購入しました。
スタートアップの企業や、業界大手企業でない会社の方は特に参考になると思いますが、
決してそれだけではなく企業に努めている方なら誰しも参考になるところはあると思います。

特に会社を動かす管理職などになった方なら、自分の会社がどう見られるか、
については日頃から考える必要があると思うので。

内容はマーケティングの細かい実施施策というよりは、
企業のブランドを構築する際の理念・考え方の方が強いと感じました。
マーケティングの施策は時代と共に大きく変わるものなので、しょうがないでしょう。

コストをかけない、というよりもマーケティングもPDCAで、結果測定から次の施策を
とにかく早く回してトコトン結果を追求する、という姿勢が参考になりました。
また、結果が出ない時には上層部への説明責任がある、とも。

ポジショントークというか、ライフネット生命の広告色が強いのはしょうがないと思います。
内容にもありますが、こういった書籍や、社長・副社長による講演会活動もブランディングの一貫、
と明言しています。

2014年現在で、まだ苦戦が見られるのはライフネット生命と同じ競合が現れている影響でしょうか!？
100年続く会社を作ることを標榜されていますが、ここが正念場と言えそうです。

現在ファンを作る波及効果（ブランディング）が、契約にどれだけ結びつくかテスト中かもしれません。
今後もマーケティングの事例として、見守っていきたいと思います。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
とし
5つ星のうち5.0 おもしろいです
2014年4月8日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
内容が思った以上に面白かったです。非常に参考になりました。。
役に立った
 レポート
Iwata, Yuichi
5つ星のうち2.0 生命保険のブランドは「愛される」ものなのか？
2012年8月6日に日本でレビュー済み
生命保険・・・

自身そして自身の家族にとって大切な「支え」でありつつも、
一方で、出来ることならば、活用機会は極力抑えたいと考えるもの。

そういった相反する要素を持つ商品であることを踏まえると、

著者がこれまで活躍された、コーヒーチェーンや、英会話教室チェーン等とは、
また異なる切り口の「愛され方」が必要になる気がします。

***

10万人の加入者の方々は、ライフネット生命保険を「本当に愛して」いるのでしょうか。
他の生命保険会社との「違い」に「期待して」の加入ではないのでしょうか。

「期待」＝「愛される」ことでは必ずしもないと思います。

むしろ、「期待」が外れたときに、どういったリカバリーが有るかで、
「期待」と「愛される」こととが、真につながるのではないでしょうか。

残念ながら（というか、まだ当然に時期尚早、というか）
その「顧客期待に対するリカバリー」の面には、本書では触れられていません。

恐らく著者が、「その商品の真の価値とは？」ということに関して、
アタマを相当悩まされてきたであろう、コーヒー、英会話の経験からの
違いと示唆とを、

この書では、しっかりまとめられるべきだったのではないか、と感じています。

***

個人的には、保険は、その組織の相対的安定性と、いざというときの対応への安心感とが、カギなのではないか、と思います。
スターバックスに置き換えていえば、前者は「変わらぬ味」後者は「オーダの正確性／店舗の清潔感／スタッフのフレンドリーさ」といった部分でしょうか。

なにか、そういう具体的なキーワードが、この書にもほしかった気がします。

追伸：著者もその後、そうしたブランドを作りかける途中で、ライフネット生命を離れてしまわれました。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
B.Shultz
5つ星のうち3.0 色々考えさせられる
2022年10月29日に日本でレビュー済み
事例としては面白い。
ただ、ライフネット生命がそこまで伸びなかったのはこういう「共感マーケティング」な気がした。「価格」や「商品」というプロダクト体験からの口コミにフォーカスしたほうが良いと思った。
共感という切り口だとなんとも言えない誤魔化し・胡散臭さを多くの人は感じたのではないか。マーケティング素材も文字数が多くて疲れるイメージがある。

「借景マーケティング」も面白い発想だとは思うが、米国スターバックスはしていたのか。あまり無関係なことをしているとブランドが毀損するのでは。スターバックスは、ペプシコやコストコと共同開発などはしていたかと思うが。

総じて「外資系の~~日本法人でマーケティング担当をしていた人」を雇うときの難しさの勉強にもなると思った。「ビックデータでパーソナライズ」の切り口が何故出てこなかったのか、当時ネット専業保険会社を作るならば損害保険の方が親和性が高かったのでは、マーケティング駆動の商品開発はどの程度出来ていたのか等々も興味を持った。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Carmen Butterfly
5つ星のうち4.0 熱い思いは伝わりました
2012年6月18日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
スターバックス、GABAを経て
先日上場したライフネット生命のマーケティング統括をされている中田氏の初著作本。

中田氏を知ったのはライフネット副社長の岩瀬氏が講演で
「うちにはスゴイ人がいるんです」と紹介されていたことがきっかけです。

スターバックスやライフネットでの活動内容が平易に書かれており、
各企業への熱い気持ちが伝わってきました。
なるほど、この方がいたから各ブランドが成功したのも納得です。

内容が反復している箇所や説明が長い所が多く
少し読みづらい印象があったので、マイナスー☆です。

もう少し要点をわかりやすくシンプルに、また説明をビジュアル化するなど
工夫があれば読み手もすんなりメッセージが入ってくるかと。
（特に私がその手のビジネス本を読むことが多いので尚更読みにくさを感じてしまいました）

恐らくこの本を手に取る人は

・ライフネットに興味を持っている
・ブランディングの知識を得たい
・流行のビジネス本をチェックしている

のどれかではないでしょうか。

少しライフネットの宣伝色が強かったので
今度はもう少し中田さんなりのマーケティング戦略の考え方について
ビジネス視点で書いて頂きたいと感じました。

今後に期待しています。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
いくら
5つ星のうち5.0 ライフネット生命の全て
2012年6月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ライフネット生命がどのようなマーケティングを仕掛けてきたかが網羅されています。

利益よりも親しみやすさが一消費者として感じますが
それも全て計算されているというのが理解できました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
凡才レフティ
5つ星のうち4.0 中盤から後半にかけての盛り上がり
2015年10月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
前半はマーケッターとして活躍の方には自明の内容かもしれません。
中盤から借景マーケティングのあたりは非常に参考になる内容でした。
ベンチャーでもブランディングに関して工夫のしようがあるという勇気になる1冊。
事業やそれを支える理念など著者や同社の真摯な姿勢も随所に見られ好感が持てました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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