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愛されるマーケ　嫌われるマーケ (日経プレミアシリーズ) 新書 – 2023/3/9

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【内容紹介】
■悪質なステルスマーケティングや「おとり広告」「しくじり炎上」など、企業の信頼を大きく揺るがす事件がいくつも勃発。マーケターは今、自身が顧客に向き合う姿勢を再点検すべきとき。広告、商品開発、コミュニケーションなど、多岐にわたるマーケ活動の中で、顧客との関係性をどう築くか。専門メディア・日経クロストレンドで反響を呼んだ特集を書籍化。

■高岡浩三氏、小々馬敦氏、田中信哉氏、音部大輔氏、鹿毛康司氏、嶋浩一郎氏、佐藤尚之（さとなお）氏、並河進氏ら、第一人者たちが登場。

【目次】
第１章　マーケ炎上事件簿
１　キリンビバ、スシロー、吉野家…　矜持はどこに？マーケ炎上事件簿
２　「おとり広告」に喝　元ネスレ高岡浩三氏

第２章　マーケの誤解　嫌われるマーケ
１　「うざいリタゲ広告」撲滅　LINEMOの技あり広告で契約獲得8倍
２　マーケターは軍事用語をいつまで使うのか　顧客は標的ではない
３　元P＆G・音部大輔氏が語るマーケの誤解　購入は「経由地点」にすぎない

第３章　顧客とどう関係を築くか
１　榮太樓總本鋪に届いたクレーム　全パッケージを変更した心意気
２　ピエトロはテレビCMをなぜやめたのか　工場動画にファンが歓喜
３　ありがとうと言われる広告のつくり方　北欧、暮らしの道具店直伝
４　好調な広告に数件の厳しい意見　即対応した総菜宅配サービスの決断
５　鹿毛康司氏　マーケターは人間を見よ

第４章　マーケの新しいかたち
１　日清「チベットスナギツネ」ツイートの内幕　遭遇率6％を“衝撃化”
２　２万４９５５字の長すぎる商品サイト公開　ヤッホー新商品の仰天販促
３　「オモコロ」面白広告の極意　若者に高確率で拡散、炎上も回避
４　UGC広告への突っ込みに「本人」が反論　愛犬家の支持で販売数434％
５　広告炎上防ぐチェックシートを公開　「愛される広告」の答えとは

第５章　愛されるマーケ
１　「愛される広告」の4条件　企業の本気・本音・本質が問われる
２　草彅剛「オムツじゃなくてパンツと呼ぼう」　広告でパーパス実現へ
３　博報堂ケトル嶋浩一郎氏　愛されるブランドの条件は「余白とエンパシー」

第６章　顧客は「人」なんだ　対談：佐藤尚之（さとなお）氏、並河進氏
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  1. 本の長さ
    232ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日経BP 日本経済新聞出版
  4. 発売日
    2023/3/9
  5. 寸法
    17.3 x 10.8 x 1.2 cm
  6. ISBN-10
    429611753X
  7. ISBN-13
    978-4296117536
  8. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者について

日経クロストレンド

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日経BP 日本経済新聞出版 (2023/3/9)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2023/3/9
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 新書 ‏ : ‎ 232ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 429611753X
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4296117536
  • 寸法 ‏ : ‎ 17.3 x 10.8 x 1.2 cm
  • カスタマーレビュー:
    4.1 5つ星のうち4.1 9個の評価

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上位レビュー、対象国： 日本

関　友翔
5つ星のうち5.0 自分がやりたかったことが言語化されてる
2023年3月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
広告に対しての「刈り取り」ってワードに違和感があった中で、この本を読んで、違和感が解消されました。事例を読んでる間にイメージしながら、そういうのが楽しいよなってにやにやしながら読めました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 参考になる
2023年3月27日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
まとめて必要な情報が手に入るので、このような本は助かります
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Kindleのお客様
5つ星のうち4.0 良質な記事まとめ
2023年8月4日に日本でレビュー済み
劇的に考え方が変わる新しいインサイトがあるわけではないが、一つ一つ良い気付きが得られるトピックス集。さすが日経クロストレンドの良質な記事をまとめたものと買って読んでから気づいて納得。

収益につながることを示しきれない、お客様との関係性強化の取組。経営者がお客様満足こそ事業の意義と考え収益はあとから付いてくると捉える企業であれば良いが、それらに重きを置かない大企業の中で、マーケターは果たしてどう動くべきか。

学びのある本でした。
役に立った
 レポート
かいぶつ
5つ星のうち2.0 失敗を成功事例のように取り上げないでほしい
2023年3月21日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
マーケティングなんだから、どう顧客の心をつかみ売上や利益に変えたかというところが大切なのに顧客と良い関係を築きましただけではマーケティングの話ではない。
ここに掲載されている成功とされている企業の中には、現在危機的状況にある企業もありますのでこの本を読む際は注意です
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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スポマンJAPAN！
5つ星のうち4.0 もっと議論されるべきコミュニケーションの本質に問題提起
2023年3月19日に日本でレビュー済み
評価しづらい貴重な一冊
マーケティングというよりは、コミュニケーション手法に近いフォーカスな感じもする。ただし、昨今の生きすぎたフレームワークやKPI主義に警鐘を鳴らす上では、非常に良い内容。原点回帰で人、お客さんをきちんと見ることの重要性が大事な世の中だと訴えてる。急がば回れ。VCやコンサルや資本主義のニュースに煽られて売り上げを作ることを急ぐよりも、お客さんを見ることの方が結果が出ることへの示唆。バランスの問題だろうけど、お客さんの視点がが抜き落ちてる企業業績評価へ一石を多少弱腰に投じてる(スポンサーから怒られない程度に笑)貴重な一冊。
情報過多な時代において、こういう議論がもっと必要なことは、間違いない。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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