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フィリップ・コトラー

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コトラーのH2Hマーケティング「人間中心マーケティング」の理論と実践単行本 – 2021/9/29

フィリップ・コトラー (著), ヴァルデマール・ファルチ (著), ウーヴェ・シュポンホルツ (著),

4.2 67個の評価

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購入オプションとあわせ買い

コトラーが今最も伝えたい「人間主体のマーケティング」を理解、実践する。

H2Hマーケティングとは、Human to Human Marketing、すなわち人間を中核に据えた、人間主体のマーケティングである。
たゆまぬ進化と引き換えに信用と効力を失いつつあるマーケティングに、「人間の役に立つとともにしっかり利益を生み出す」というかつての力と役割を取り戻すためのマーケティング手法だ。
著者らは、最新のマーケティング概念にデザイン思考、S-DL(サービス・ドミナント・ロジック)、デジタライゼーションという3つの神器を組み合わせることでH2Hマーケティング理論を完成させている。
Amazonやホールフーズ・マーケット、ウーバーなどの事例をはじめ、コロナ禍を踏まえて完成された充実の内容。
巻頭にはH2Hマーケティングの始祖である3名の著者からの日本へのメッセージ、各章末には経営学者の鳥山正博氏による日本の読者向けの解説文を掲載。
信用が通貨となった現在、H2Hは今や稼ぐための手法にとどまらず、生き残るために必要な視点である。

(本文より)
H2Hマーケティングは、人間と、人間が抱える問題(H2Hの課題)の解決を中心に据え、現在欠けている信用、誠実さ、高潔さ、共感、脆弱性、建設的な対話、サステナビリティ等の問題に取り組んでいく。
マーケティングの人間的な側面を再活性化させ、パーパスと情熱を持つ事業を成功させ、世界をよりよくしていこう!

<目次>
第1章マーケティングの現状
第2章新たなマーケティングのパラダイム――H2Hマーケティング
第3章 H2Hマインドセット――H2Hマーケティングの基盤
第4章 H2Hマネジメント――信用とブランドを重視する
第5章 H2Hプロセス――オペレーティブ・マーケティングを再考する
第6章この難しい世界の中で

この商品に関する問題を報告する

本の長さ

440ページ
言語

日本語
出版社

KADOKAWA
発売日

2021/9/29
寸法

14 x 2.1 x 20 cm
ISBN-10

4046053062
ISBN-13

978-4046053060
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出版社より

商品の説明

著者について

●フィリップ・コトラー:現代マーケティングの第一人者。シカゴ大学で経済学の修士号、マサチューセッツ工科大学で経済学の博士号を取得。その後、ハーバード大学で数学、シカゴ大学で行動科学の研究活動に従事。ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院の特別教授も務めた。世界中の経営学大学院で取り入れられる『マーケティング・マネジメント』をはじめ、著書多数。活躍の場は学術界にとどまらず、IBM、GM、AT&Tなど、世界中の多くの企業の競争力強化にも努めてきた。

●ヴァルデマール・ファルチ:プフォルツハイム大学(ドイツ)国際ビジネス教授のほか、マンハイム・ビジネススクール、ミュンヘン工科大学(ドイツ)、同済大学(上海)、インド経営大学カルカッタ校、ITM(スウェーデン)、ESAN(ペルー)などでB2Bマーケティングとブランド・マネジメントの講師を務める。アメリカ、ヨーロッパ、アジアの多くの企業でマーケティング・コンサルティング業務に関わってきた。

●ウーヴェ・シュポンホルツ:ヴュルツブルク・シュヴァインフルト応用科学大学(FHWS)でサービス・エンジニアリング、デザイン思考、B2Bマーケティングなどを指導するほか、インドのキリスト大学など多くの海外の大学でも教鞭を執っている。現在は、教職のほかに、経営学修士取得プログラムの管理職務にも就いている。長年にわたってデザイン思考のワークショップやコンサルティング業務に携わり、自身が設立したボディスタンス有限会社でH2Hマーケティングのコンセプトを実践している。

●鳥山正博:ICU卒(1983)、ノースウェスタン大学ケロッグ校MBA (1988)、博士(工学、東工大2009)。1983年より2011年までNRIにて経営コンサルティングに従事。テクノロジーベースのマーケティングイノベーションと新マーケティングリサーチインフラの構築が関心領域。マーケティングリサーチ・メディア・小売領域においてビジネスモデル特許出願多数。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ KADOKAWA (2021/9/29)
発売日 ‏ : ‎ 2021/9/29
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 440ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4046053062
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4046053060
寸法 ‏ : ‎ 14 x 2.1 x 20 cm

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著者について

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フィリップ・コトラー

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ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院インターナショナル・マーケティングのS・C・ジョンソン・アンド・サン・ディスティンギッシュト・プロフェッサー。「近代マーケティングの父」として広く知られている。ウォールストリート・ジャーナル紙の最も影響力のある経営思想家のランキングで上位6人の一角を占めている(「BOOK著者紹介情報」より：本データは『コトラーのマーケティング3.0　ソーシャル・メディア時代の新法則』(ISBN-10:4023308390)が刊行された当時に掲載されていたものです)

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dbkazu

解説がわかりやすい！！

2021年12月26日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

フィリップ・コトラー氏の難しいマーケティング理論を監訳・解説している鳥山正博氏が、日本人向けにわかりやすく解説しているところがとても良いです。H2Hマーケティングは今の時代から進むべき今後を分析したマーケティングだと理解しました

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Jun Makita

マーケティングの最新の理論を知り、それを実践レベルに落とし込んでいる名著

2021年11月5日に日本でレビュー済み

マーケティングの神様と言われているフィリップ・コトラー教授の新著です。
コトラー教授と、故・ドラッカー氏の親交の深さは有名ですが、両者に共通するのは、マーケティング
を経営の基本と考えていることと、それが進化した際に行き着くところは、結局、「人間」なのだと
いうことが、本著で明確になりました。

本著のタイトルにある、H2Hマーケティングとは、Human to Human Marketingであり、そのまま
ですが「人間中心のマーケティング」です。
ここで間違えてはならないのは、人間をある特定の人、たとえば「消費者」と狭く見るのでなく、
直接的・間接的、そして実現要因インパクトとなるコミュニティ、投資家、サプライヤーまで含めた
360度ステークホールダーと捉えていることです。

本書で描かれているH2Hマーケティングモデルの構造はシンプルで、次の二層でできています。

【第一層：３つの概念フレームワーク】
デザイン思考：人間中心性、顧客に関する深い洞察をベースにした思考法
サービス・ドミナント・ロジック（S-DL）：協働エコシステムで価値を共創することと、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　カスタマー・エクスペリエンスを重視
デジタライゼーション：技術的な前提条件であり、顧客やマーケターに新たな選択肢を提供

【第二層：H2Hマーケティングの３つのコンポーネント】
H2Hマインドセット：規範のマネジメントレイヤー〈理論的支柱〉
H2Hマネジメント：戦略のマネジメントレイヤー〈首尾一貫/調整〉
H2Hプロセス：オペレーションのマネジメントレイヤー〈実行/実施〉

この２つの層をマトリックスとして、各章で論旨が展開されていますが、理論の詳細や具体的な
実践方法は、マーケティングに造詣の深い人でない読者（私です）にとって、完全に理解すること
はまず無理ですが、潮流を掴むだけに留まるにしても読み進める価値は十分あります。

また、本書でありがたいのは、図解が豊富に掲載されていることと、〔日本の読者へのヒント〕
という解説を、鳥山さんが各章末尾に書いてくれていることです。
後者のほんの一例ですが、このようなことが書かれていて、理解深め、思索を促してくれます。

　A2A（Actor to Actor）というのが、実は本書の核心かもしれない
　なぜなら、A2Aはエコシステムを前提としており、その中のどの部分をどのように担うかこそが
　考えるべき重要問題だからだ

あとは、キーワードやキー概念を絞って、その部分を読み込む方法も有効です。
私の場合は、「ブランド・アクティビズム」「ペルソナ」「ブランド・ミーニング」などでした。

本書のラストは圧巻です。
・マーケティングの歴史を振り返ると、重要なのは「反復的なプロセス」と「カスタマー・エクス
　ぺリエンス」である
・デジタル化がますます進展すると、マーケターが頭を使うところは一段上の次元になる
　そう考えると、AIと人間マーケターの協働こそが課題となる
・パーパスを意識した真摯なマーケティングこそ、未来のマーケティングの姿だ

マーケティングに直接関わる仕事に就いている人でなくても、背伸びして読む価値大です。

7人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

KENJI

マーケティングに「人格」を取り戻す試み

2021年11月14日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

本書の冒頭に書かれているように、多くの場面で言われるマーケティングは、
・人を騙して利益を得る手段
・詐欺に近い手法
として扱われています。

本書では（情報革命などから）そんな不誠実なマーケティングは今後淘汰されていく可能性について触れ、これからはより共創的なマーケティングが台頭すると述べています。

だからといって、この本の内容が今までのコトラーが述べていたマーケティングとかけ離れる新しいものかと言うと、そういうわけでもありません。

むしろこれまで言っていたマーケティング3.0、4.0を“含みつつ”進化させた印象です。もしもコトラーの「マーケティング4.0」を読んだことがあるならその本との共通点も見つけることができるでしょう。

また、コトラー自身、かなり初期の頃から、「マーケティングとは、人類学、心理学、社会学を掛け合わせたもの」というニュアンスのことを述べていました。
つまりコトラーの言うマーケティングの中心には常に「人格を持った人間」がテーマにありました。

冒頭で述べた、現在多くのマーケッターが取り組む「詐欺まがいのマーケティング」は、人格の尊重が大きく欠落している、コトラーはそれを嘆いているのだと感じます。

本書は、マーケティングに、
・意味
・愛
・尊重
・帰属意識
といった、より人間的なものを取り戻す試みをしています。

難しい内容もありますが、訳者が所々（日本人向けに）補足を入れてくれているので、親切な設計になっていると思います。

9人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

abu

秀逸な本の設計（構成）

2021年11月21日に日本でレビュー済み

フィリップ・コトラーの新著であり、共著者にファルチや、シュポンホルツの名前が連なる。
内容については、日本に所縁のない企業らの事例が主となっており、
その点では、馴染みのない事例を読み解くのに少し難しさを感じたのだが、
本書が伝えたいメッセージとして、「H2Hマーケティング」では、人が軸となっており、
「人を中心としたマーケティング」が現在進行形のマーケティングのあるべき姿なのであるという事を理解した。

そして、これらのスタート地点となるのは、「デザイン思考」「S-DL」「デジタライゼーション」であり、それらを統合することでＨ2Ｈマーケティングが実現されるのだという事を述べている。

内容としては、本編のみを読み進めていくと少しばかり難しいかもしれない。
しかし、本書は勉強をはじめてまだ間のない読者（私がそうだったのだが）であっても、
とても気づきと学びが多いのではないだろうか。

というのも、この本の設計が秀逸で、この本には監訳者の意見や主張も織り込まれており、
本編の読み解き方に対するヒントや、監訳者の気づきに加えて、
その章では何を示唆しているのか、といった問いも各章末で書かれており、
現代のマーケティングや、H2Hマーケティングへの示唆を与えてくれる
まさにそうした「仕組み」が出来ている。

その為、少し内容に理解が追い付かない章であっても、その問いや、監訳者から与えられたヒントを
参考に振り返ってみると一気に理解が増すことを実感した。
拡大解釈をしてしまうが、こうした読み解き方を示唆してくれることで
シンプルに「本の読み方」について理解が深まったと思う。

個人的には、注釈もわかりやすい位置で入れてくれているし、
「本編は白地、監訳者の言葉は青地」で、ページの色も分けられている事にも、
たとえば「ここは監訳者の意見（或いは考え）なのか…」と
スッと頭の中で整理させてくれる点もおススメのポイントであった。

こうした本の設計自体がもっと広まってくれたら、もっと本を読むのが楽しくなるような気がする。

著者らの深い考察だけでなく、そうした本の構造面が、
よく練られていて監訳者や出版社側の粋な試みも垣間見える。
難しいが、分かり易い本である。

5人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

hbspmd

人と信用に重きを置く

2021年11月9日に日本でレビュー済み

H2Hマーケティングとは聞き慣れない用語であるが、今日なりの要素を盛り込んだ、新しいマーケティングの形と理解した。

その構成要素は、「人」「テクノロジー」「体験」と解釈することも出来るし、「デザイン思考」「「デジタライゼーション」「サービス・ドミナント・ロジック(S-DL)」と捉えることも出来る。

「デザイン思考」は、ペルソナ(仮想の人物)を設定し、その人物の眼から見て、新しい商品やサービスがどのように映るかを深く掘り下げていく。「デジタライゼーション」は、昨今のマーケターにとって欠くことの出来ないデジタル技能を示す。「S-DL」は商品ではなく、サービスや価値創造に焦点を置き、生産者の視点ではなく、信用と顧客の観点へのシフトを意味する。

こうした世の中の軸足がシフトされていることを受けて、マーケティングのあり方も変化して来ていることを「H2H」という表現に収れんさせている点が、コトラーを始めとする筆者たちの主張なのだろうと推察する。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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