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図解いちばんやさしく丁寧に書いた 業務マニュアルの作成 単行本 – 2023/8/7

中山 亮 (監修)
5つ星のうち3.4 22個の評価
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業務マニュアル作成のポイントから、上手な運用までを見やすい見開きでビジュアル解説。
業務の洗い出し方、マニュアルの作成方法について具体的なアドバイスを提供しているだけでなく、マニュアルの更新のやり方や運用方法、マニュアル運用を継続するための組織づくりについても詳しく説明。
最終章には、さまざまな業務ごとに想定されるマニュアルサンプルを掲載。
商品の詳細の前のスライド
  1. 本の長さ
    208ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    成美堂出版
  4. 発売日
    2023/8/7
  5. 寸法
    15 x 1.4 x 21.1 cm
  6. ISBN-10
    4415333168
  7. ISBN-13
    978-4415333168
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 成美堂出版 (2023/8/7)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2023/8/7
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 208ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4415333168
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4415333168
  • 寸法 ‏ : ‎ 15 x 1.4 x 21.1 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.4 22個の評価

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星5つ中3.4つ
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上位レビュー、対象国： 日本

  • 鈴木菜桜
    5つ星のうち5.0 マニュアル職人「中山社長（@rakayama）」の書籍なので現場で使える実践的な情報が盛り沢山でした！
    2024年4月15日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    去年度から少しずつ、新人のための業務マニュアルを作成していましたが、凄いページ数になっていました…加えて、0からわかるように体系化するのに苦戦してました。そんな時に本書を手に取り、目から鱗な情報が満載で非常に助かりました！

    本書に従って作成するマニュアルは、「人が育たない、辞める等の課題のある業務で、皆が再現できない部分に絞って書く。内容は作る側が考えず、新人が再現できるまで書き足す。」ことでPDCAサイクルを回せるようになりました。
    4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
     レポート
  • AC
    5つ星のうち4.0 確かに「やさしく丁寧に書いた」、代わりに説明密度は低い方。
    2024年7月10日に日本でレビュー済み
    図解いちばんやさしく丁寧に書いた 業務マニュアルの作成
    --
    確かに「やさしく丁寧に書いた」、代わりに説明密度は低い方。

    --
    本書目次／「●」の後は私見込み（引用ではない）

    第１章　マニュアルを作れば業務がラクになる！
    ● 確かに、そして効果大。
    ● マニュアルは「手順書」ｘ「チェックリスト」の機能も備え。即ち「時短化」ｘ「確実化」。
    ● ミスを防ぐのは勿論、特に忙しい時は「複雑要件を思い出す」手間を省ける。
    　尚、「チェックリスト」は「作業開始前の必要条件」の記載から必要。

    第２章　マニュアルの鉄則！マニュアルサイクル
    ● 実はどの業務内容も、時間と共にちょくちょく変わる（新需要・事件など）。
    ● 「やり方を人に２度聞かない（メモ）」ｘ「同じ内容は同じ処理で（確実化）」。
    ● より良い方法、若しくは新しい事項が発生したら、随時更新。
    　見栄えは最小限。乱れ易い複雑書式➡更新に沢山の時間を要る➡更新しなくなる。

    第３章　マニュアル準備シートで可視化を始めよう！
    ● マニュアルを作るマニュアル。一般論、自社／自部署の状況によって判断。
    　 一部は MECE、PMP/PMO の WBS（作業工程分解）の考え等も運用出来る。
    ● 大企業は規程／ISO 等書式参照物は多い思う。見慣れた書式➡読み易い。

    第４章　見やすくて使いやすいマニュアルを作る
    ● 概ね：重複して「やさしく丁寧に解説」、及び「ビジネス文書作成」の共通要件。
    ● 具体的に、出来るだけ詳細に（人による不明瞭／差異が発生可能な場所）。
    　 要注意は経験者の 「それ当然」、「書かなくでも…」 で過度の「明記無き略す」。

    第５章　仕組化と習慣化がマニュアルサイクルのカギ
    ● 業務マニュアル故。普段それを見て作業すれば、自然とちょくちょく更新／追記する。
    ● 一切の個人更新、付記が無い場合は、「普段は使ってない」証拠。実務と乖離中。

    第６章　業務別マニュアル準備シートとマニュアル例（●参考のみ）

    ==
    2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
     レポート
  • Amazonカスタマー
    5つ星のうち2.0 あまり実務書としては役立たない
    2024年12月29日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    ザッと読んだだけでも、すぐ実務に使えるような記述が少なかった。
    役に立った
     レポート
  • ヨウチン
    5つ星のうち1.0 肝心の
    2025年3月1日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    テンプレートの紹介部分のページが破られていた。
    予め、伝えておくべき内容では？
    疑問に思った。
    役に立った
     レポート
  • AZUR
    5つ星のうち3.0 やや期待外れでした
    2024年9月17日に日本でレビュー済み
    マニュアル作成の必要性やメリット、どんな運用が必要か、などの概要はわかりやすく述べられてますが、肝心のマニュアル作成のノウハウが思ったより少なく残念でした。
    自分にとってはいつも手元に置いて参考にするほどではなく、図書館で借りてきて目を通せば良い程度でした。。
    1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
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  • Kindleのお客様
    5つ星のうち5.0 衝撃的だったのは「マニュアルの更新」です
    2024年4月15日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    一番衝撃的だったのは「マニュアルの更新」です
    本書を読んで一番衝撃的だったのは「マニュアルの更新」です。社内でマニュアル作成を担当しており、作り方については色んな書籍やネット検索で勉強していました。しかし、作って終わりになるだけで、マニュアルが使われているのか、もしくは新人が理解しづらいポイントがあるのか？などチェックしていませんでした。しかし、本書では新人が理解できるようになるまでマニュアルを更新する必要があることが書かれており、衝撃的でした。それがマニュアルが形骸化しないためのポイントなんだと…。今後は、本書のマニュアル作成から更新のサイクルでマニュアル更新を徹底しようと思います。
    3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
     レポート
  • 糖断ち
    5つ星のうち4.0 マニュアルって意外に良いものなんですね
    2023年8月26日に日本でレビュー済み
    これまでは「マニュアル＝指示通りにしか動けない社員を作るツール」だと考えていました。しかし、本書ではマニュアルには、業務に対する考えや思い（マインドセット）を組み込むことを説いており、応用が効く人材を育てるものなんだと、考えが一変しました！
    2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
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  • Amazon カスタマー
    5つ星のうち5.0 マニュアルがあるといいのがより深く理解できる本
    2023年10月7日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    社内でマニュアルを作成するために、この本を購入。作るにしてもどのように作成したらいいか分からないのと、自分が以前作った時に理解されなかったことがあったので読んでみたら、構成の大事さなど重要なことが沢山書かれていてとても参考になりました。
    余談に近いですが、個人的に重要だと思う箇所にマーカーを引いたら、かなりの箇所に色がつき、内容の濃さをその事でも感じました。
    非常に役に立つ本だと思います。
    3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
     レポート