他レビューにもあるように、他人や他部署は、各自がそれなりの背景・意図・考え方があり、紆余曲折を経て、現状に落ち着いているので、現状を変えたいのであれば、関連当事者の背景を探った上で、共通認識や共通目標を据えた上で、議論していかないと、改革は進まないよ、ということがエピソード形式で語られている。
各エピソードは、示唆に富んだ内容であり、参考にできる部分もありますが、いまいち納得感がないのは、組織の中には、改革には絶対に協力してくれない勢力がいたり、合理的な会話が出来ない人たちがいたりする現実をなかったことにしているからではないかと感じます。正しい方向性で、真摯な議論をすれば、組織を良い方向へ改革できる、という理想論では、どうしてもうまく行かない場面があります。
コンサルタントとして、そのような場面に遭遇したことがないのでしょうか？それとも、意図的にそういった記述を排除したのでしょうか？ 個人的には、そういった場面で、どう対処し、どう改革に巻き込んでいけばいいのかについての示唆があれば、もっと高評価になったでしょう。
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