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業務改善の問題地図　～「で、どこから変える？」～進まない、続かない、だれトク改善ごっこ Kindle版

沢渡 あまね (著), 元山 文菜 (著) 形式: Kindle版
5つ星のうち4.0 135
すべての形式と版を表示
（概要）

累計24万部突破の問題地図シリーズ最新作！

「働き方改革」「DX」などのキーワードをくしゃくしゃっと丸めて、人事部門や経営企画部門にマル投げする経営陣。

「どうせ提案しても無駄」と現場はだれも本音を言わない。

若手が提案しても「それはあなたの仕事じゃない」「儲からない」と中間管理職が一蹴。

「RPAというのが流行っているらしい」とソリューションを導入してみるものの、まったく使えず、むしろ仕事が増えてしまう。

改善しようとすると、「なんで今さら変えなきゃいけないの!?」と抵抗される。

やる気はあっても、何をしたらいいかわからず、いつの間にか、なんとなく終息してしまう。

古い仕事のやり方に固執し、いつまでたってもアップデートされない組織を、どう変えていけばいいか？

業務改善・オフィスコミュニケーション改善士として200を超える企業・官公庁・自治体の現場に携わってきた沢渡あまねと、業務改善、IT化支援、RPA導入を推進してきた元山文菜のタッグが教えます。


（こんな方におすすめ）

・非効率な仕事のやり方を改善したいがなかなかうまくいかない組織の方


（目次）

はじめに　「先生、ウチの組織ではなぜ業務改善がうまくいかないんですか？」

　　「業務改善」かけ声だけで「しかしなにもおこらなかった」現場のタメ息

　　「改革」と「改善」の違いとは

　　業務改善が起こらない／定着しない組織のアンチパターントップ4

　　気合と根性、「ボランティア精神」頼みの業務改善はもうオシマイ！

1丁目　問題意識がバラバラ

　　社長、部長、課長、現場の担当者……みんな考えてることがまるで違う！

　　人事や経営企画単独で進める施策は、なかなかうまくいかない

　　一部門にマル投げして解決できる問題ではない

　　そもそも「働き方改革」なる言葉がビッグワードすぎるんです

　　意識合わせよりも、景色合わせを　～問題を書き出しやすくする7つのポイント

　　自分たちの困りごとをテーマ設定する　～「部課長以下の世界のリアル」に正直に

　　「浮いた時間で何をするか？」も考える

　　外の風を入れて「おかしいって思っていいんだ」「問題だと思っていいんだ」と気づく

2丁目　無力感

　　現場が「改善提案しない」「本音を言わない」背景9つ

　　意見や提案がおこなわれない＝「この組織を信頼していません」のメッセージかも……

　　アンヘルシーな組織風土を放置すると……

　　チームミーティングに「KPT」を取り入れてみる

　　提案者と実行者を分ける

　　旗振り役をおく

　　改善を仕事として認め、リソースや権限を与える

　　改善した、その先の世界を明確に

　　トップは「伝え方の景色」を変化させて

　　本気であることを行動で示す

　　成果より変化を

3丁目　中間管理職ブロック

　　中間管理職も被害者なんです

　　中間管理職の意識と役割のアップデートを！

　　評価制度の見直しも必要

　　中間管理職の負荷軽減も大事

　　中間管理職をはずした、特命改善プロジェクト組織を立ち上げるのも手

　　コラム　何のための働き方改革？　だれのための業務改善？

4丁目　ソリューションありき

　　ソリューションを魔法の杖と勘違い

　　業務を引っ張り出してきて、目の前に出してみる

　　ECRSで業務を整理整頓する

　　導入のステップではトップが「未来の姿」を何度も語る

　　「導入したあとに、どのような評価をするのか？」を最初に決めておく

　　導入後はボトムアップでふりかえり、ソリューションが役に立っているか見極める

5丁目　抵抗勢力

　　業務改善の行く道を阻む「モンスター」5つのタイプ

　　変化への抵抗、信頼の欠如がモンスターを生み出してしまう

　　「なぜ変わらなければいけないのか？」情報と体験セットで理解してもらう

　　個人にとっての“ありたい姿”について話してみる

　　結果の前に「関係の質」を高める

　　グランドルールを作って意見を出しやすくする

　　「自分のトリセツ」を作って自己開示をする

　　モンスターマッピングでステークホルダーを整理する

　　1人1人を整理して、コミュニケーションの攻略法を考える

　　忘れてはいけない、モンスターはすぐに倒せない、だれでもモンスターになりうる

6丁目　三日坊主で続かない

　　とにかく、その場しのぎ！　次の一手を考えられない

　　「なぜ、この仕事をするのか？」まずは日々の仕事から12分を確保する

　　4つの役割をふまえて業務改善の体制図を作る

　　情報格差を作らないよう、ミーティングの内容を残す

　　「即実行・即実感」でアイデアを整理する

　　実行することの“決め方”を決める

　　アイデアに期日を入れ、一覧にする
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  1. 本の長さ
    213ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 付箋メモ
    Kindle Scribeで
  4. 出版社
    技術評論社
  5. 発売日
    2020/11/1
  6. ファイルサイズ
    19462 KB
  7. Page Flip
    有効
  8. Word Wise
    有効にされていません
  9. タイプセッティングの改善
    有効
  10. すべての詳細を表示
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商品の説明

出版社からのコメント

古い仕事のやり方に固執し、いつまでたってもアップデートされない組織を、どう変えていけばいいか?
最初の一歩を踏み出すために!

著者について

●沢渡あまね(さわたり あまね)
あまねキャリア工房 代表。株式会社NOKIOO顧問、株式会社なないろのはな取締役、ワークフロー総研(株式会社エイトレッド)フェロー。作家、業務プロセス/オフィスコミュニケーション改善士。
日産自動車、NTTデータ、大手製薬会社などを経て、2014年秋より現業。経験職種は、ITと広報(情報システム部門/ネットワークソリューション事業部門/インターナルコミュニケーション)。
300以上の企業/自治体/官公庁などで、働き方改革、マネジメント改革、業務プロセス改善の支援・講演・執筆・メディア出演をおこなう。
著書は『仕事ごっこ』『職場の問題地図』『業務デザインの発想法』(技術評論社)、『ここはウォーターフォール市、アジャイル町』(翔泳社)、『はじめてのKintone』『新人ガールITIL使って業務プロセス改善します! 』ほか多数。
趣味はダムめぐり。

●元山文菜(もとやま あやな)
株式会社リビカル代表取締役。業務コンサルタント。
大学卒業後、株式会社サクラクレパスに入社。その後、富士通株式会社に転職。2017年に独立し、現在の株式会社リビカルを設立。障がいや難病女性向けのNPO運営の顔ももつ。
「多様性×業務改善で、はたらくを楽しむ人を増やしたい」をテーマに、業務や組織構造の再設計を手がける。個人や企業にとっての「価値ある時間の創出」「経営資源の拡大」を支援。
これまで、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)やRPA(ロボティクスプロセスオートメーション)導入支援と、個々人に対する時間管理術の改善をあわせて実施することで、組織への生産性を最適な手段で向上させる。
そのほか、業務プロセス改善、タイムマネジメント、ダイバーシティマネジメントをテーマにした講演活動も精力的におこなっている。

登録情報

  • ASIN ‏ : ‎ B08KT5J2RY
  • 出版社 ‏ : ‎ 技術評論社 (2020/11/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2020/11/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • ファイルサイズ ‏ : ‎ 19462 KB
  • Text-to-Speech（テキスト読み上げ機能） ‏ : ‎ 有効
  • X-Ray ‏ : ‎ 有効
  • Word Wise ‏ : ‎ 有効にされていません
  • 付箋メモ ‏ : ‎ Kindle Scribeで
  • 本の長さ ‏ : ‎ 213ページ
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 135

著者について

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  1. 沢渡 あまね

    沢渡 あまね

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    沢渡　あまね（さわたり・あまね）

    1975年生まれ。あまねキャリア工房 代表（フリーランス）兼 株式会社なないろのはな 取締役。作家、業務プロセス／オフィスコミュニケーション改善士。日産自動車、NTTデータ、大手製薬会社を経て2014年秋より現業。経験職種は、ITと広報（情報システム部門／ネットワークソリューション事業部門／インターナルコミュニケーション）。現役時代、残業だらけのシステム運用チームを定時帰りの職場に変えた経験あり。

    人事経験ゼロの働き方改革パートナー。現在は企業や自治体で働き方改革、社内コミュニケーション活性、マネジメント改革、業務プロセス改善の支援・講演・執筆・メディア出演を行う。趣味はダムめぐり。

    ＜著書＞

    『仕事ごっこ』『仕事は「徒然草」でうまくいく』『業務デザインの発想法』『職場の問題かるた』『職場の問題地図』『マネージャーの問題地図』『働き方の問題地図』『仕事の問題地図』『システムの問題地図』（技術評論社）、『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『働く人改革』（インプレス）、『運用☆ちゃんと学ぶシステム運用の基本』『新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!』『ドラクエに学ぶ チームマネジメント』（C&R研究所）など。

    『職場の問題地図』は"ITエンジニアに読んでもらいたい技術書／ビジネス書大賞2018"で、ビジネス書部門大賞受賞。

    ＜主宰するコミュニティ＞

    ITざっくばらん会in磐田　#ITzakkubaranIWATA

    エンジニア銭湯 #エンジニア銭湯

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  2. 元山文菜

    元山文菜

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    株式会社リビカル代表取締役。業務コンサルタント。

    大学卒業後、株式会社サクラクレパスに入社。その後、富士通株式会社に転職。2017年に独立し、現在の株式会社リビ

    カルを設立。2021年11月（株）医療デザインラボ代表。医療に特化した業務コンサル会社を設立。

    障がいや難病女性向けのNPO運営の顔ももつ。

    「多様性×業務改善で、はたらくを楽しむ人を増やしたい」をテーマに、業務や組織構造の再設計を手がける。個人や企

    業にとっての「価値ある時間の創出」「経営資源の拡大」を支援。これまで、DX推進、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)やRPA導入支援と、個々人に対する時間管理術の改善をあわせて実施することで、組織への生産性を最適な手段で向上させる。そのほか、業務プロセス改善、タイムマネジメント、ダイバーシティマネジメントをテーマにした講演活動も精力的におこなっている。

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上位レビュー、対象国： 日本

ししやま
5つ星のうち5.0 ヒントを得るために
2023年3月1日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
組織をある程度俯瞰できて、改善に関われる、責任があるポジションの方が読むには良い感じかと思う。抽象度が程よい。これを読む目的が前向きなら示唆や気づきは得られると思う。金でヒントが買えるくらいのモチベーションで手に取るのがいい。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
ええ
5つ星のうち3.0 何でもいいから業務改善しろ！と言われた時に最初に見る一冊
2022年6月25日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
業務改善をどういうマインドでどう進めていくと良いかが書いてある本です。
具体的に問題を洗い出したりする時などはフレームワークが沢山書かれた本など参照しながら使うと良いと思いました。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち4.0 業務改革の導入本としては良い
2023年5月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
業務改革のとっかかりの本としては読みやすいですし良いと思います。問題はこの本の本質を自ら考え、実践できるかということにあると思います。
役に立った
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ゆずりん
5つ星のうち5.0 一言で言って面白い
2022年9月12日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
読み進めていくとそういうのあるある！とか自分もそうなってたなぁーと考えてしまうことが多くありました。業務改善は働いていく中でずっとするものなので、楽しく学ばさせてもらいました！
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
たか
5つ星のうち5.0 面白い
2021年6月12日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
多角的な視点から課題を捉えていて、面白かったです。友人にもオススメしました。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Akira
5つ星のうち4.0 管理職以上か部長クラスの人が読むと良さそう
2022年7月18日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
本の構成は６章に分かれていますが、前半があるあるネタ、後半がどのように改善すればいいのか？という内容になっています。
私自身もあるあるネタには、かなり共感できる物がありました。
改善策は、会議の進め方や課員の動かし方がメインとなるので、管理職向けの内容になっています。
一般職の人が読むと、前半のあるあるネタには共感できると思いますが、どうせ何も変わらないでしょ？！
と思ってしまうかもしれません。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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コクチャン
5つ星のうち5.0 頼りになります！
2021年3月2日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
診断先の顧客に専門用語でなくわかりやすく説明する時に参考にさせてもらっています！
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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104
5つ星のうち1.0 ただの入門書
2020年12月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
内容をまとめたら5ページで収まるところを、イラストや文字の大きさでページ数を稼出る感じです。
入門書って感じです。
問題の整理には役立つかもしれないが、解決には役立たない。
26人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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