職場でよく使う声掛け例について解説。間違い例を紹介した後に、正解例とのその解説がセットで合計５５語。さくさく読み進め事ができます。使えるのもきっとあるはずです。５５個のほとんどが下記でもわかるように言い換えですね。こういうことできる人は賢いですね。台湾と韓国では出版されているようだけど、今は英語圏でマネージャーをしているので英語版が欲しい。
おはようございます→〇〇さん、おはようございます。
なんで終わってないの？→止まっていることってなんですか？
⇒whyだと責められているように感じるのでwhat/whereで事実を明らかにしようと。
これ、やっといて→〇〇、苦手なんです。よかったらおねがいできますか？
⇒リーダーは自分の弱さを積極的に開示すべき。自己開示重要。
ありがとう⇒〇〇してくれてありがとう。
⇒ちゃんと理由付きの感謝をして、何に対して感謝しているのかを伝える。
⇒相談してくれたこと自体をまずは感謝
⇒人材育成にはまずは相談の量を増やさせて、次に相談の質といった感じの方がいい。
あれ、良かったでしょう？→あれ、どうだった？
⇒クローズドではなく、オープンクエスッションすべき
まずいな、どうするんだ→それはちょうどよかった
⇒英語だと、it's best timing!
話したい事なんでも話していいよ→グッドビューストとバッドニュースを教えてください
そういうえば私もさ→もう少し聞かせてもらえますか？
⇒これは戒め。相手の話をとっちゃダメ。浸しい関係になったら「というと」で広げていく。
意味わからない→理解したいから聞くんだけど、もうちょっと教えてもらえない
⇒ケンカっぽい時でも、本当に相手が何言っているかわからないときでも、「理解したい」とまず宣言する。その後、その分野の素人だと思って説明してとか言ってみる。
強みを教えて→仕事で褒められるのってどんなとき
⇒1 on 1で使えそう
今やっているあの件だけどどう？→仕事でたのしかったことってどんなこと？
⇒1 on 1で使えそう
それはさ→ちょっと思ったことをいってもいいですか
⇒相手が聞く姿勢になってからではないとアドバイスは意味がない。
他に何かある？→ここまで話して感じたことを教えてもらえますか？
⇒これが英語でやると一番伝わりにくい。What you've felt from our conversation so far?かな
何か気になっているところはありますか？→〇〇さん、△△に関してどう感じていますか？
⇒「気になっている」は敷居が高い。「どう感じているか」のほうがいい。
なんでこんなことが起きたんだ？→何があったか、いったん起きた事実だけ集めよう
⇒なんでは「質問の集中砲火」を浴びたと思ってしまう。
どう思いますか？→「」
⇒沈黙を恐れる。沈黙は相手の決断を促す効果がある。
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