私もファシリテーションを生業としており、非常に学びが多かったです。
手元に置き、いつでも見返せるようにしております。
実際に私が取り入れた（る）ことを一部ではありますが、シェアします。
・P118「話題の脱線は迷わずただちにぶった斬る」
メンバーの出来ない理由に対して、どういう切り返しをするのか、ということについて解説されています。
私は今までそれを否定し、「どうしますか？」というワンパターンの切り返ししか持っておりませんでした。
しかし、本書ではマジックワードが紹介されており、それらを使うだけで明らかに相手の反応が変わります。
マジックワードは、より気づきを与える構造になっているためコミットメントを促進させる効果がありそうです。
・P150 「Fail Fat, Learn a Lot」
高速で失敗しにいき、そこから学びを得るということを意図した言葉である。言葉自体は知っていましたが、本質的な理解を私はしていなかったようです。
刺さった部分を本書の言葉をそのまま借りると、「どちらがテストしやすいか？」という点です。A案とB案があったら、どちらがうまくいくかを考えがちですが、早めに失敗することを意図しているため、「どちらがテストしやすいか？」が基準となります。セッションをやっていると、意思決定者は意思決定に迷います。「どちらが売り上げにインパクトを与えるのだろうか？」、「そもそもこれは現実的なのか？」などなど。
しかし、本書の考えと例を実際にセッションで使うことにしました。これは目から鱗です。反応が楽しみです。
・P174 「参加者への承認がドラマを生む」
本書によるとまず承認には４種類あります。。「存在承認」、「事実承認」、「変化承認」、「成果承認」だ。私は今まで承認というのは何となく共感やリピートをする程度でした。それが決して悪いことだとは思っていないが、どの場面でどんな承認をするのが効果的か、という立場に立つとより承認は力を発揮するのではないかと思います。
また、承認の仕方は３つあるが必ずこれを取り入れようと思ったのは「I メッセージ」です。なぜなら、「Youメッセージ」を使って痛い目を見たことがあるからです。（痛い目については割愛する）。今思うとあの時に「Iメッセージ」で伝えていたら全く違う結果になっていただろうと思ってしまいます。
上記はほんの一部です。ファシリテーションをする機会がある人にとっては間違いなく必読書と言えます。
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出版社より
イメージ付きのレビュー
会議の前、最中、ふり返り、に手元に置いておく一冊
正に、会議を進行する立場の方にバイブルにして欲しい一冊です。進行役、つまりその組織で立場のある方は、ついつい自分の意見で場を支配しがちです。それでは、その会議で組織の力は最大限発揮できない。どうしたら、良いのか。。その誰もが持つジレンマから抜け出す手法が、満載です。できるページか実践してみたくなる本です。
