自分の職場で色々と実践してみましたが効果を実感しました。
今後も色々試していきたいと思います。
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問いかけの極意 顧客のニーズや部下のモチベーションを引き出す質問力 単行本 – 2024/1/31
吉田 聖美
(著)
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購入オプションとあわせ買い
著者は、マーケティングリサーチの定性調査のインタビューに20年以上従事し、延べ1万人以上のインタビューを行ってきました。ただ、本書は、マーケティングリサーチの本ではありません。「質問の力」に着目して書いた本です。「質問」は奥が深く、相手や状況によっても「よい質問」は変わってきます。クライアントや顧客、部下など異なる相手を想定したり、複数の人に対しての質問(ファシリテーション)を取り上げ、著者の考える質問力をお伝えします。
第1章 なぜ質問力が重要なのか
第2章 質問力の前に「傾聴力」
第3章 質問の基本型を知る
第4章 質問で相手との関係性をつくる
第5章 相手のニーズを引き出す質問力
第6章 部下のモチベーションを引き出す質問力
第7章 ヒアリングに臨む前の事前準備
第8章 チームに向けての「質問力」~ファシリテーション
第1章 なぜ質問力が重要なのか
第2章 質問力の前に「傾聴力」
第3章 質問の基本型を知る
第4章 質問で相手との関係性をつくる
第5章 相手のニーズを引き出す質問力
第6章 部下のモチベーションを引き出す質問力
第7章 ヒアリングに臨む前の事前準備
第8章 チームに向けての「質問力」~ファシリテーション
- 本の長さ224ページ
- 出版社セルバ出版
- 発売日2024/1/31
- 寸法12.8 x 18.2 x 1 cm
- ISBN-104863678681
- ISBN-13978-4863678682
登録情報
- 出版社 : セルバ出版 (2024/1/31)
- 発売日 : 2024/1/31
- 単行本 : 224ページ
- ISBN-10 : 4863678681
- ISBN-13 : 978-4863678682
- 寸法 : 12.8 x 18.2 x 1 cm
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